医药连锁经营管理手册.pdf
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常州市人民百姓
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医药连锁经营管理手册【参考】.doc
经
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管
理
手
册
常州市人民百姓大药房有限公司
目 录
第一篇：门店岗位描述及任职资格
门店营运督导岗位描述
店长岗位描述
副店长（班长）岗位描述
质量管理员岗位描述
药师岗位描述
营业员岗位描述
收银员岗位描述
第二篇：门店员工基本操作指南
基本行为准则
门店基本礼仪
员工基本服务技巧
门店日常作业基本流程
附则一：员工日常行为规范
附则二：门店员工“十二不准”
第三篇：门店日常管理制度
清洁卫生管理制度
门店考勤管理制度
交接班管理制度
门店会议管理制度
门店夜班管理制度（24小时营业门店）
员工培训管理制度
门店商品管理制度
药品陈列管理制度
门店盘存管理制度
门店促
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连锁经营与加盟-管理手册.docx
零售企业连锁经营与加盟管理手册
第一章、连锁管理机构的设置
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01
第
二
章
、
门
店
模
型
的
建
立 ???????????????????????
02
第三章、特许经营加盟指南手册
????????????????????
03
第一节
特许经营概述??????????????????????
04
第二节
特许人介绍???????????????????????
05
第三节
特许经营模式??????????????????????
06
第四节
加盟方式选择??????????????????????
07b5E2RGbCAP
第五
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维修连锁经营管理手册.doc
维修连锁经营管理手册
山东远通汽车贸易集团维修事业部
前言
山东远通汽车贸易集团（以下简称远通集团）为更好的服务广大汽车用户，扩大市场份额，践行远通真诚服务，在县区建立维修服务连锁经营。为加强维修服务连锁经营管理，规范连锁经营服务行为，提高连锁经营网点维修服务能力，以确保远通集团真诚服务理念在维修连锁经营服务网点中得到有效贯彻和实施，编制《远通维修连锁经营管理手册》。
本手册明确了远通集团维修连锁经营服务建站协议、工作流程以及各维修连锁经营网点应遵守的规定和要求等。
各连锁经营网点应严格遵守本手册的规定，加强自身建设，配备所需的人员和设备，并按相关条款的要求，健全本单位内部各项维修管理制度、
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餐饮连锁经营管理手册.doc
3.3.3宴会服务流程说明
3．3．3．1主管召开班前会：餐厅主管每天早晨营业前提前15分钟召开班前会，总结讲评前一天工作情况，提出当日的工作要求、传达上级有关指示，布置具体工作，确定各服务区域的人员名单。
3．3．3．2服务人员清洁环境卫生：主要是餐厅环境卫生。
3．3．3．3服务人员整理个人卫生：全体人员上岗前整理仪容仪表，符合卫生要求。
3．3．3．4餐前准备：
（1）餐厅领班、看桌服务员接到公关销售部下达的宴会通知单后，根据提供的信息做到“十知”、“三了解”。“十知”为知国籍、知人数、知宴会时间、知用餐单位（主办单位）、知桌数、知台型、知酒水饮料、知主宾会场、知宴会标准、知有关
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大药房连锁经营管理手册.pdf
大药房连锁经营管理手册
经营管理手册
(部门及岗位职责)
ZYT-QD-2015
公布时间：2015年10月1日实施时间：2015年1()月8日
目
3
1、配送中心职责4I
t
2、配送中心负责人守位职责5
3、保管员岗位职责6
4、复核员岗位职责7
5、养护员岗位职责8
6、收货员岗位职责9
7、运输员岗位职责
10
8、营运部职责11
9、营运部负责人职责
13
10、采购部职责
11、采购部负责人岗位职责.L4
15
12、采购员岗位职责
2
13、财务部职责22
23
14、财务部负责人岗位职责.25
15、财务人员岗位职责
16、质管理部职责
29
17、质管理部负责人岗位职责31
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大药房连锁经营管理手册.pdf
大药房连锁经营管理手册
经营管理手册
(部门及岗位职责)
ZYT-QD-2015
公布时间：2015年10月1日实施时间：2015年1()月8日
目录3
1、配送中心职责4
2、配送中心负责人岗位职责…….-
3、保管员岗位职责5
4、复核善也便职重6
7
5、，户At彳AZ1职♦・・・・・・・・・・・・・・・・・♦
118
6、收货员岗位职责9
7、运输员岗位职责
8、营运部职责10
9、营运部负责人职责11
采购部责职13
采购部责负14
采购员位岗15
13、财务部职责22
14、财务部负责人岗位职责23
15、财务人员岗位职责25
16、质量管理部职责29
17、质量管理部负责人岗位职
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连锁药店经营管理手册【参考】.doc
连锁药店经营管理手册
门店岗位描述及考核办法
一、店长岗位描述
1．岗位名称：店长
2．工作职责：
认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店医药商品质量及服务工作质量负具体责任。
贯彻执行公司各项管理制度，不得自行购药；对上级行政主管部门下达的各项质量指示制订相应措施并严格执行并传达落实。
按门店发展趋势，起草药房长、短期发展规划，经公司总部批准后执行。
负责门店排班、日常事物的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
负责协助质检及驻店药师做好药品的质量监督工作，督查效期药品，及时处理门店服务质量投诉，对本店经营的药品质量负相关责任。
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连锁经营管理专业顶岗实习手册3.pdf
桂林电子科技大学职业技术学院
学生顶岗实习手册
学生姓名
所在系部
专业班级
毕业届别
指导教师（校内）
指导教师（校外）
实习单位
连锁经营管理专业顶岗实习要求
一、实习的目的和任务
顶岗实习是连锁经营管理专业教学计划所设的重要实践性教学环节， 是高职学生能力培养与素质
提高的主要途径。通过顶岗实习，为学生走向社会、走向工作岗位奠定基础。同时，通过顶岗实习检
验学生理论联系实际的能力。
1、实习目的
顶岗实习
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商业零售连锁店经营管理手册.doc
商业零售连锁店经营管理手册
TheCommercialRetailChainStoreManagementHandbookisacomprehensiveguidetailoredforprofessionalsintheretailindustry.Thishandbookisspecificallydesignedforuseinthemanagementandoperationofcommercialretailchainstores,offeringpracticalstrategiesandbestpracticesforbusinessownersandmanagers.Itisa
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连锁经营培训管理手册【参考】.doc
北京首联商业集团有限公司
培训管理手册
北大纵横管理咨询公司
二零零三年十一月 第一章 总 则 1
第二章 培训的机构和责任 3
第三章 培训的内容与类型 6
第四章 培训相关的主要流程 10
第一节 培训网络体系图 10
第二节 培训计划制定流程 12
第三节 外派人员述职培训流程 14
第四节 员工岗前培训流程 16
第五节 员工在岗培训流程 17
第五章 培训相关的规则 19
第一节 受训者的权利和义务 19
第二节 培训计划的制定和实施 21
第三节 培训的评估和反馈 23
第四节 培训费用 24
第五节 员工培训出勤管理 25
第六节 岗位
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连锁便利店经营管理手册.doc
连锁便利店经营管理手册
便利店发展史
作为一种零售业态，便利店最初起源于美国，其兴起的主要原因是在超级市场步入大型化与郊外化后，给购物者带来在距离、时间、商品、服务等诸多方面的不便利；超级市场远离购物者的居住区，到超级市场购物需驾车前往；超级市场卖场面积巨大，商品品项繁多，购物者要花费大量的时间和精力挑选商品，且还需忍受“大排长龙”等候结帐之苦。以上种种都使得那些想购买少量商品或满足即刻所需的购物者深感不便。由此，促成了便利店的出现。１９４６年，美国德克萨斯州的南方公司（Southland Corporation）创立了世界上第一家便利店－７－Eleven。在美国，１９５７年，只有５００家便利
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XX公司连锁经营培训管理手册(精).doc
fillin请输入文件封面标题 全聚德烤鸭股份有限公司 连锁经营培训管理手册（七）
（探讨稿）
fillin输入封面落款公司名称，不须要请干脆确定 北大纵横管理询问公司
fillin封面显示日期：×月×日(大写) 二OO二年十二月
目 录
TOC \o 1-3 \h \z
第一章 总 则 1
其次章 培训的机构和责任 1
第三章 培训的内容与类型 3
第四章 连锁店开业前培训 6
第一节 潜在加盟商培训 6
其次节 托管特许外派人员培训 8
第五章 连锁店经营过程中培训 12
第一节 初期开业现场培训 12
其次节 经营期间连续性培训 14
第三节 经营期间短期培训 16
第
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全聚德连锁经营培训管理手册.pdf
全聚德连锁经营培训管理手册
讨（论稿）
北大纵横管理咨询公司
二00二年十二月
目录
第章总则1
第二章培训的机构与责任1
第三章培训的内容与类型3
笫四章连锁店开业前培训6
第节潜在加盟商培训6
第二节托管特许外派人员培训8
第五章连锁店经营过程中培训12
第节初期开业现场培训12
第二节经营期间连续性培训14
第三节经营期间短期培训16
第六章受训者的权利与义务19
第七章培训费用20
第八章流程描述21
附件1开业前对潜在加盟商培训流程21
附件2开业前对托管特许外派人员培训流程22
附件3初期开业现场培训流程23
附件4经营期间连续型培训流程24
附件5经营期间短期培训流程25
第九章
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餐饮企业连锁经营与管理手册.doc
餐饮企业连锁经营与管理手册
TOC\o1-2\h\u16025第一章总论 2
245841.1连锁经营概述 2
227781.2餐饮企业连锁经营的优势与挑战 3
27081.2.1优势 3
173771.2.2挑战 3
861第二章市场调研与分析 3
168172.1市场调研方法 3
50072.2市场分析 4
117332.3市场定位 4
19476第三章企业战略规划 5
51383.1企业愿景与目标 5
220403.2连锁发展策略 5
316073.3品牌建设与推广 5
23734第四章组织架构与人力资源管理 6
189014.1组织架构设计 6
2804.2人力资源管理策略 6
303
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全聚德连锁经营培训管理手册(七).pdf
全聚德连锁经营培训管理手册七（）
讨（论稿）
北大纵横管理咨询公司
二00二年十二月
目录
一章总则1
二章培训的机构与责任1
三章培训的内容与类型3
笫四章连锁店开业前培训6
一节潜在加盟商培训6
二节托管特许外派人员培训8
五章连锁店经营过程中培训12
一节初期开业现场培训12
二节经营期间连续性培训14
三节经营期间短期培训16
六章受训者的权利与义务19
七章培训费用20
八章流程描述21
附件1开业前对潜在加盟商培训流程21
附件2开业前对托管特许外派人员培训流程22
附件3初期开业现场培训流程23
附件4经营期间连续型培训流程24
附件5经营期间短期培训流程25
九章各类表格26