服务供应商评定表.xls

Sheet3

Sheet2

Sheet1

服务供应商评定表

ServiceSupplierEvaluationForm

供应商名称

SupplierName

服务内容

ServiceContent

供应商代码

SupplierCode

联系人

ContactPerson

地址及邮编Address/Postcode

电话

Tel

时期Period

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

总计Total

服务质量

30分

服务质量达到或超过合同要求。（21-30分）

服务质量偶尔达不到合同要求，经沟通能及时改正。（11-20分）

服务质量经常或根本达不到合同要求。（1-10分）

问题处理20分

无服务问题或对出现的问题能够迅速反映，及时改进且取得良好效果，相同问题不再发生。（14-20分）

对问题改进慢，但能取得改进效果。（7-13分）

对问题无改进或态度不积极，相同问题反复出现。（1-6分）

服务态度20分

出勤人员、形象及工作态度符合要求。（14-20分）

出勤人员、形象或工作态度偶尔不符合要求，有1次顾客投诉情况发生，通过沟能及时改正并不再发生。（7-13分）

出勤人员、形象或工作态度经常不符合要求，有1次以上顾客投诉情况发生，经沟通改正不及时或相同问题反复出现。（1-6分）

服务价格30分

价格水平符合我方期望（21-30分）

价格水平可以接受（11-20分）

价格水平完全不能接受（1-10分）

总分Total

被评为等级Grade

评定人Assessment

评定意见Suggestion：

批准人Approver：年月日Date

FormNo:JL-QF-395REV:A/0