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个人与团队管理形考八 题目 1 关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 实现目标的行动计划由管理者自己决定 B. 制订组织的整体目标和战略 C. 定期检查计划的进展情况 D. 在部门和团队之间分解主要的目标 题目 2 目标管理包括四个共同的要素，其中 参与决策“ ”是指（ ）。 选择一项： A. 目标管理不断将实现目标的进展情况反馈给团队成员，以便他们能够调整自己的行动。 B. 目标应当简明扼要，而且必须转换成定量的目标从而可进行度量和评估 C. 每一个目标的完成都有明确的时间期限 D. 它不是完全由上级设定和分派给下级的，而是采用参与的方式决定，上级与下级共同参 与目标的制订和实现途径的确定等事项 题目 3 关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标 B. 个人目标应该遵循并服从团队的目标 C. 组织内的所有目标都应该是一致的 D. 团队目标是团队领导个人意愿的体现 题目 4 组织目标一般处于组织的（ ）。 选择一项： A. 中层 B. 最高层 C. 最底层 D. 中低层 题目 5 假如一个客户服务中心的关键工作是 提供与产品和服务相关的信息“ ”，为了高效地完成这项 工作，需要将这项任务分解为（ ）。 ① 掌握现有的产品与服务的相关信息； ② 可进入产品与服务信息数据库； ③ 跟踪并处理客户的不满； ④ 参加每周的团队产品与服务简要汇报会。 选择一项： A. ①③④ B. ①②③ C. ①②④ D. ②③④ 题目 6 海尔，是从一个 废墟“ ”上发展起来的民族企业，一个属于中国人的自主品牌，仅用了短 短 20 年的时间，即从强手如林的竞争环境中脱颖而出，率先实现了中国企业进军世界级品 牌的梦想 —海尔用自身的发展历程，描述了一个中国品牌在 20 多年间被国际市场认可的神 话。 1984 年，海尔公司销售收入只有 348 万元，资不抵债 147 万元，海尔从几百个人的街 道小工厂开始，现在收入达到了数百亿元，是 1984 年的万余倍。海尔的成功见证了中国品 牌的成长历程。多年前，海尔张瑞敏提出： “世界名牌就是我们的目标。 ”那么，海尔为了完 成打造世界名牌这一任务，可以采用（ ）将任务进行分解。 选择一项： A. SWOT 分析法 B. 5W1H 法 C. WBS法 D. PEST法 题目 7 云经理把运营部各分店的经理召集在一起， 向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求： 销 售额增加 25%，利润率达到 15%，市场占有率提高 3 个百分点。然后，他清了清嗓子说道： “下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多少销售额， 初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。 ”几位分店经理听了部门经理的话，都默不作 声，只低着头看手里拿着的会议议程。 沉默了好大一会， 一分店的店长才第一个发了言： “去 年我们的客源就少了很多， 销售额今年不会提高很多。 ”二分店、 三分店的店长也随声附和， 各自强调本店的困难。这时，云经理强调： “现在是让大家提能完成多少任务，不是发牢 骚。 ”“好吧，我们店能增加销售额 15%。 ”一分店店长说。随后，其他几位经理提出的销售 额增长率也都在 20%左右。 在任务分解的过程中，（ ）不属于在 “核实分解的正确性 ”阶 段需要确认的问题。 选择一项： A. 项目的主要工作是否已经明确 B. 每项任务的定义是否清