《电子商务直播培训与服务机构管理规范》.pdf

ICS35.240.01

CCSA10

团体标准

T/GXCECDPAXXXX—2025

T/NNASXXXX—2025

电子商务直播培训与服务机构管理规范

Managementspecificationsfore-commercelivebroadcasttrainingand

serviceorganizations

（征求意见稿）

2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施

广西县域电商发展促进会

发布

南宁市标准化协会

T/GXCECDPAXXXX-2025

T/NNASXXXX-2025

电子商务直播培训与服务机构管理规范

1范围

本文件规定了电子商务直播培训机构的基本要求、场地及设施、人员、管理制度、考培内容、考核

及评价方面的内容。

本文件适用于电子商务直播培训与服务机构的管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T28915成人教育培训组织服务通则

GB/T32624人力资源培训服务规范

T/GXCECDPAXXX—2024直播电商人才培训和评价规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

直播livestreaming

基于互联网，以视频、音频、图文等形式向公众提供电子商务活动。

4基本要求

直播培训与服务机构应具备但不限于以下资质条件：

——独立法人资格和有效社会统一信用代码证；

——独立承担民事责任的能力；

——具有符合要求的培训资质；

——固定有效的办公地址及配备培训、考试、实践的设施设备；

——与其业务活动相适应的专职工作人员。

配备专业的教程编制、培训、考评、质量督导、档案管理、综合服务等人员。

建立并执行培训教程、考务、题库、证书、考评人员、质量督导人员、档案资料、保密等管理办

法。

开展直播电商知识理论和直播实践的教程编制、培训及考试工作。

负责全过程电子或纸质资料的妥善保管。

管理体系应符合GB/T-32624的要求。

服务行为应符合GB/T-28915的要求。

5场地及设施

场地面积应满足设有考培教室、直播间、考务人员办公室、档案室等空间。

总面积应不小于300㎡，满足考培规模的需要。

考培教室应配备课桌椅、多媒体电教设备、电脑、上网口及网线、话筒、白板及白板笔、空调等。

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T/GXCECDPAXXXX-2025

T/NNASXXXX-2025

直播间应配备直播使用的电脑1台或手机1部，配置应满足直播过程顺畅不出现卡顿的现象；1

个电脑备用电源或手机充电宝、路由器1个、网线1根、手机支架或自拍杆1个；宜配备补光灯、麦克

风、声卡、收音设备、摄像机、多机位摄像头、推流盒子等设备提升直播效果。

考务人员办公室应配备办公用电脑、扫描仪、打