《电子商务直播培训与服务机构管理规范》（征求意见稿）编制说明.docx

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《电子商务直播培训与服务机构管理规范》

（征求意见稿）编制说明

一、项目来源

根据广西县域电商发展促进会、南宁市标准化协会于2024年10月联合下发的《广西县域电商发展促进会关于《电子商务直播培训与服务机构管理规范》等8项团体标准联合立项的通知》（桂电促〔2024〕18号）文件精神，由广西县域电商发展促进会提出，广西县域电商发展促进会、广西浙里桂学教育咨询有限公司、广西中科创联数字传媒科技有限公司、广西壮族自治区农业科学院、南宁市标准化协会共同起草的团体标准《电子商务直播培训与服务机构管理规范》获批立项。

本标准的编写将按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第3部分：标准化文件的结构和起草规则》以及《南宁市标准化协会团体标准管理办法》等规定进行。

二、必要性和意义

（一）必要性

随着互联网技术的飞速发展，电子商务直播行业迎来了爆发式增长，成为推动经济增长和促进就业的重要力量。然而，行业的快速扩张也暴露出诸多问题，如培训与服务机构水平参差不齐、培训内容缺乏规范、服务质量难以保证等，严重影响了行业的健康发展和人才的培养质量。为规范电子商务直播培训与服务市场，提升培训质量，保障学员权益，

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推动行业标准化、专业化发展，制定团体标准《电子商务直播培训与服务机构管理规范》显得尤为重要：

1.规范培训服务，提升培训质量

明确培训与服务机构的资质、场地、人员、管理制度等要求，确保培训机构具备相应的实力和条件，提供高质量的培训课程和服务，帮助学员系统学习电子商务直播知识与技能。

2.保障学员权益，促进就业创业

规范的培训与服务能为学员提供准确的行业信息和实

用的职业指导，提升学员的就业竞争力和创业能力，为行业发展输送更多专业人才。

3.推动行业自律，营造良好环境

标准的实施有助于引导培训机构加强自律，诚信经营，树立良好形象，营造健康有序的市场环境，促进电子商务直播行业可持续发展。

（二）目的和意义

电子商务直播作为新兴的销售模式，对推动消费升级、助力脱贫攻坚、促进经济高质量发展具有重要意义。有效的培训与服务能够培养更多专业人才，提升行业整体水平，满足市场对电子商务直播人才的巨大需求。同时，规范的培训与服务有助于避免培训市场的混乱和无序竞争，保障学员的学习效果和职业发展。通过制定和实施《电子商务直播培训与服务机构管理规范》，可以降低培训风险，提高培训质量，

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保障学员权益，提升行业形象，对提高电子商务直播行业的经济效益和社会效益，促进乡村振兴和数字经济发展具有现实意义。

三、项目编制过程

（一）成立标准编制工作组

团体标准《电子商务直播培训与服务机构管理规范》项目任务下达，后广西县域电商发展促进会、广西浙里桂学教育咨询有限公司、广西中科创联数字传媒科技有限公司、广西壮族自治区农业科学院、南宁市标准化协会成立了标准编制工作组。标准编制组安排时间进度，明确任务职责，确定工作技术路线，开展标准研制工作。编制工作组下设三个组，分别是资料收集组、草案编写组、标准实施组。

草案编写组负责标准草案、征求意见稿和标准编制说明、送审稿的编写工作，及后期召开征求意见会、网上征求意见，以及标准的不断修改和完善。

资料收集组负责国内外有关电子商务直播培训与服务的文献资料查询、收集和整理工作，对行业现状进行系统总结。

标准实施组负责团体标准《电子商务直播培训与服务机构管理规范》发布后，组织相关企业开展标准宣贯培训会，对标准进行详细解读，让相关人员了解标准，并对标准实施情况进行总结分析，不断对团体标准提出修正意见。

（二）资料收集、调查研究分析

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标准编制工作组收集国内国外相关的法律法规和技术标准，主要有：GB/T28915《成人教育培训组织服务通则》、GB/T32624《人力资源培训服务规范》等，并掌握国内区内及有关电子商务直播培训与服务的案例、数据及相关标准研究成果，了解其发展趋势和动向。

（三）研讨确定标准主体内容

标准编制工作组在对收集的资料进行整理研究后，召开了标准编制会议，对标准的整体框架及标准的关键性问题进行初步研究探讨。经过研究，标准的主体内容确定为基本要求、场地及设施、人员、管理制度、考培内容、考核及评价等六方面内容。

（四）调研、形成文本草案、征求意见稿

2025年1月，标准起草工作小组进行了实地调研，查阅了大量的国内外文献资料，对电子商务直播培训与服务技术进行系统总结。结合实地调研，理清逻辑脉络，借鉴已有的参考资料中有关电子商务直播培训与服务技术的内容，按照简化、统一等原则，经编制工作组反复讨论，形成了标准的基本构架，编制完成了团体标准《电子商务直播培训与服务机构管理规范》