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医生纠纷处理和排查完全版规程

制定目的：本规程旨在规范医生纠纷的处理和排查流程，保障医疗服务的质量和安全。

一、纠纷处理流程

1.接收纠纷投诉

-医院接收医生纠纷投诉后，应立即成立纠纷处理小组。

-纠纷处理小组由医务处、法务处和人事处等相关部门组成。

2.纠纷初步调查

-纠纷处理小组负责对投诉进行初步调查，了解纠纷的具体情况和背景。

-调查过程中，应保护投诉人和医生的权益，确保公正、客观、透明。

3.纠纷调解

-纠纷处理小组应通过调解协商解决纠纷。

-调解过程中，应尊重当事人的意愿，推动双方达成一致意见。

4.纠纷仲裁

-若调解无法解决纠纷，纠纷处理小组可将纠纷交由仲裁机构进行仲裁。

-仲裁结果应公正、合理，并及时向当事人通报。

5.纠纷诉讼

-若仲裁结果无法满足当事人的合理要求，可向法院提起诉讼。

-法院将依法审理，作出公正的判决。

二、纠纷排查流程

1.定期排查

-医院应定期开展医生纠纷的排查工作。

-排查内容包括医生执业行为是否符合规范、医疗纠纷的发生情况等。

2.风险评估

-排查结果应进行风险评估，确定医生纠纷的风险等级。

-风险等级高的医生应加强监管和管理，进行必要的培训和指导。

3.采取措施

-针对风险等级高的医生，医院应采取相应的措施，如限制执业范围、加强监督等。

-相关部门应加强对医生的培训，提高医疗服务的质量和安全。

三、附则

1.本规程自发布之日起生效，有效期为三年。

2.医院应将本规程向全体医务人员进行宣传和培训。

3.对于故意违反本规程的医生，将依法追究其责任。

4.本规程的解释权归医院所有。

以上为《医生纠纷处理和排查完全版规程》的内容，旨在规范医生纠纷的处理和排查流程，以保障医疗服务的质量和安全。请全体医务人员严格遵守，共同营造良好的医疗环境和医患关系。