论矿山企业基于信息化建设的业务流程优化及重组..doc

论矿山企业基于信息化建设的业务流程优化及重组 基于我国矿山企业信息化系统的建设和推广热潮，分析了以信息化建设为基础进行业务改造的必要性，充分结合具体案例就企业对现有业务流程进行再思考和再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的提升和改善，进一步论证了矿山企业基于信息化建设的业务流程优化及重组的可控性和可行性。 近年来，低迷的钢铁市场严重制约着矿山企业的发展，同时大宗物资如柴汽油、煤炭等价格的上涨也直接造成生产成本的持续走高，对企业创造效益产生了很大的阻力。企业要想突破这种严峻形势，取得佳绩、赢得利润，必须苦练内功、深化挖潜，把外部压力转换成内部增产增效、创先争优的强大动力和得力助手。矿山企业各子单位分布较为分散，且大多数建立于偏远的山区或荒原之地，不易集中管控、统一管理，各种业务体系也尚未健全，很多工作业务不能规范运作。因此，管理现代化、创新谋发展成为矿山企业抢抓机遇、降本增效的核心因素，企业发展对加强自主创新提出了更高的要求，建章立制、规范业务、梳理流程等成为矿山企业进一步提升管理水平、实现成本控制的关键所在，信息化建设也就势必成为了这场流程重组“战役”的重要角色和主要力量，它为企业提升集中管控能力、规范业务流程、增强执行力度、优化配置企业人力资本、提高工作效率等提供了有效的数字化管理平台，信息化建设特别是以ERP项目的实施和推广尤为突出其优越性和高效性，先进的管理理念、高效的执行平台让矿山企业看到了业务标准化带来的益处，业务流程重组(Business Process Reengineering，简称BPR)势在必行。 一、信息化建设在业务流程发展过程中的必要性 （一）加强信息化建设，发挥集团统一管控优势的需要 矿山企业管理跨度大，集中管理难度大。一是业务管理流程不够明确，部门职责和权限的界定不清晰，各单位负责人责任意识不够强。二是缺乏统一管理体系，数据不共享、沟通不及时，上传下达存在断层，很难保证信息的准确性和惟一性，造成企业内部沟通渠道和机制不够系统、有效。因此，必须以矿业实际情况和发展要求为出发点，通过减少或剔除重复、无效的工作环节，进一步明确各单位、部门的职责，做好业务流程优化和重组相当重要。 （二）加强信息化建设，适应公司精细化管理的发展战略 某些矿山企业组织机构管理上存在调整频繁、缺乏系统规划，各岗位人员配置跟不上，上级对下级部门管控力度不够，绩效考核方式、制度和体系建立不完善等问题，急切需要通过一种有力手段去转变。因此需要以精细化管理为契机，建立信息化管理平台，整合规范公司各项业务，拉动和支撑整个管理体系的改革和健全，确保公司战略发展的实现。 二、业务流程重组的主要过程 （一）对原有的管理流程进行全面的功能和效率分析 组织相关部门，绘制细致、清晰的管理流程图，并对管理流程进行分析，寻找管理流程优化的突破口。一是对现有流程的功能进行研究，分析其中的制约因素及关键问题，寻找发生管理成本增高的主要原因。二是针对组织结构中存在的问题，根据管理要求以及企业的现实情况，分清问题的轻重缓急，从组织发展、人员配置、绩效管理等主要环节中找出流程优化的切入点。三是对主要环节进行重新组合，压缩管理层次，实现管理扁平化。 （二）设计新的流程改进方案，并进行评估 在对核心业务流程进行研究、分析、评估的基础上，对管理流程进行管理标准设计，进一步提出新的方案，尽量实现管理流程的集成和自动化。对于提出的多个流程改进方案，还要从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案。 （三）形成系统的企业再造方案 这个过程中，需要将可行性方案进一步做规划和升级，并结合先进的管理工具，如ERP系统、OA等技术，以流程改进为核心深化、细化实际业务，最终形成系统的、全面的、合理的流程再造方案，达到提高工作效率、推动业务发展的目的。 （四）组织实施与持续改善 流程优化对于原有流程的较为容易实施和推广，因为这种改进只是在原来的基础上加入一些新的元素，在提高效率方面有一定的参照标准，易被人接受。但是流程重组是一种新的理念和思路，也许在某些方面会触及到原有的利益格局，因此，必须精心组织、谨慎推进，以保证流程再造的顺利进行。 （五）利用信息化推进业务执行 BPR与信息化的结合可谓是各个企业必要的管理手段，减少人为因素、实现数据共享、协同工作、利益最大化等应该是企业BPR的最终目标，这种辅助的数字化技术为企业实现长远发展提供了有力保障，也是企业业务流程可持续发展的重要支撑。但不可盲目的进行信息化建设，若整个业务不需要信息化技术来支撑就能良好动作，则信息化建设也就没有太大意义，也就意味着并不是所有的业务重组都需要信息化。整个业