卷烟推介员星级评定办法.doc

金塔县烟草专卖局（营销部） 卷烟推介员星级评定办法 为进一步推进现代卷烟零售终端建设全面提升，激励和提高零售客户配合度，实现现代卷烟零售终端向消费者的延伸，特制订本办法。 一、指导思想 按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，不断优化终端服务、完善终端功能、开发终端资源、提升终端形象、挖掘终端价值，巩固“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系，促进零售终端“自愿参与、自主经营、自我发展、自己投入”的零售终端建设新局面，努力构建工、商、零共同面向消费者的卷烟营销体系。提升金塔县卷烟零售客户卷烟营销能力，营造零售客户之间学习卷烟营销知识“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，配合“14153”终端建设工作计划，构建终端服务平台，着力提升客户经营理念，强化客户价值，有效增强可我黏度。 二、评定原则 （一）客观公正。严格按照本办法选取客户，公开、公正、公平，评定星级卷烟推介员，使他们能真实体现现代卷烟零售终端建设“六大功能”的特点。 （二）树立典型。本着树立典型、学习标杆的工作思路，选择有代表性、有示范作用的零售客户，通过星级评定形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。 （三）逐步完善。星级评定一般每半年度开展一次，由县局（营销部）牵头组织，目前先制定出一星卷烟推介员至三星卷烟推介员的评定办法，四星由。五星级（）、四星级（）、三星级（）星级（）星级（）。 评定各星级评定标准五星标准星标准 3.三星标准 4.二星标准 5.一星卷烟推介员标准。具备一定的卷烟推介能力。总评成绩达到70分以上，且培训时间不得低于10小时/年，考试测评成绩不得低于70分，能够上台演讲，实地走访成绩不得低于80分。 六、相关措施 1.加大培训力度，采取集中学习交流、现场一对一培训等形式，分批次、分层次，加强选取现代卷烟零售终端客户的培训。 2.对照星级评定标准，结合各现代终端客户的综合情况，可适时对星级进行调整。 3.根据卷烟推介员星级评定标准，向零售客户颁发星级胸牌，提升积极性。 金塔县烟草专卖局（营销部）卷烟推介员评定标准 标准 总评 分数 培训时间 测试 分数 上台演讲 实地走访 省局打分表 回答问题数量 五星推介员 90 20学时/年 95分 80分 90分 20 四星推介员 90 18学时/年 95分 75分 85分 20 三星推介员 85 15学时/年 85分 70分 85分 15 二星推介员 80 12学时/年 85分 60分 80分 15 一星推介员 70 10学时/年 70分 能上台参与 80分 10