营销管理与处操作手册.doc

营销管理处操作手册(合作伙伴制营销系统完全手册) 目录 营销管理处的机构设置与职能 1关于在分公司设立营销管理处的目的 2营销管理处在公司管理机构中的位置 营销管理处的工作职能 2.1营销管理职能 2.2人事管理职能 2.3行政管理职能 2.4财务管理职能 2.5培训教育职能 各级人员工作职责 3.1营销管理处主任的工作职责 3.2特渠专员的工作职责 3.3促销专员的工作职责 3.4公关专员的职责 3.5市场信息专员的职责 3.6人事行政文员的职责 3.7财务文员工作职责 4.营销处主要操作流程及说明 4.1销量分解流程 4.2重点零售促销执行流程 4.3全国深度分销促销流程 4.4当地深度分销促销流程 4.5广宣品管理发放流程 6公关活动执行流程 4.7每周信息上传流程 4.8新员工招聘流程 4.9新员工入职流程 4.10自动离职流程 4.11辞退、调动离职流程 4.12费用申请审核流程 4.13费用报销审核流程 1.营销管理处的机构设置与职能 关于在分公司设立营销管理处的目的 身处第一线的健力宝销售人员——业代处的主任及业务代表的核心工作是日常直接面对市场、面对客户实际操作工作，设立营管处的最主要目的是向业代处的同事提供指导和支持，使业代处的同事可以专注日常的具体工作任务和解决各种实际问题。 营管处需要站在整个业代处甚至是分公司全局的高度，对市场进行有效的分析和制订全面的生意策略，使得业代处的工作更为有效。业代处的同事是难以抽出大量时间来进行这些工作的。 营管处需要调动不同业代处的人力、物力，以协调配合完成一些跨地域范围的工作。 总部中央计划系统向各地提供的各种计划只能够是根据全国大局制定出来的比较统一的计划及指标，营管处需要将这些计划与分公司、各业代处的具体情况结合，制定出可以由各业代处具体执行的执行方案。 总部需要根据各地的实际市场情况制定全国生意计划，营管处需要收集、整理和分析本地的市场信息，并且提供给总部的中央计划系统。 上面这些工作范畴，业代处都没有时间精力和相应的位置、资源来完成，必须设立专门的营销管理处负责。从这个角度讲，营销管理处相当于地区分公司的营销规划部和市场部的角色 营销管理处在公司管理机构中的位置 营销管理处是分公司的职能管理部门，是总公司与业代处联系的中间管道，总公司的各项管理措施通过营管处贯彻到业代处，业代处的信息通过营管处反馈到公司。 营管处在渠道发展、促销、信息收集等方面根据本地区的情况，制定策略，直到各个业代处的实际工作开展，相当于分公司的营销规划部和渠道管理部。 业代处主任片区业代分销主管 分销员直营业代特渠业代中央计划系统分公司营管处业代处分公司经理营管处主任人事行政文员财务文员行政司机公关专员信息专员促销专员特渠专员广告部公关活动组/媒体信息组渠道部深度分销组渠道部重点零售组销售公司 人事行政部销售公司 财务核算部以下是营管处与上下各部门之间的连接关系示意图： 业代处主任 片区业代 分销主管 分销员 直营业代 特渠业代 中 央 计 划 系 统 分 公 司 营 管 处 业 代 处 分公司经理 营管处主任 人事行政文员 财务文员 行政司机 公关专员 信息专员 促销专员 特渠专员 广告部公关活动组/媒体信息组 渠道部深度分销组 渠道部重点零售组 销售公司 人事行政部 销售公司 财务核算部 营销管理处的工作职能 营销管理职能 分解公司销售指标，落实各业务代表处销售计划 贯彻公司销售政策，监督各业务代表处执行 结合本省情况制定促销方案，上报审批后贯彻执行 业务表格的管理及数据采集，统计与分析 媒体的选择、投放、设计、实施及监控 人事管理职能 负责省公司所有人员的行政人事管理工作 负责省公司所有人员的工资奖金考评及分发 行政管理职能 负责与公司行政管理部的对接和联系 所有行政文件的收发、上传与下达 行政、人事表格的收集管理 省公司所有的行政文秘工作 财务管理职能 省公司销售费用的申报、统计与核销 合作伙伴往来帐务的统计与管理 省公司人员工资、奖金的发放 培训教育职能 培训文件、教材的下发与培训实施 考核与教育信息的整理反馈 组织各业务代表处交流学习 3．各级人员工作职责 1营销管理处主任的工作职责 目标 具体工作内容 总体生意管理 负责营销管理处的基本建设和规范化管理 协助分公司经理对辖区内战略执行和销售预算的分解 协调辖区内各业代处的日常工作 统一调配辖区内所有促销资源 区域内促销、公关活动的执行方案分解与执行管理 负责初步审批辖区内重点零售渠道、分销渠道的促销方案及公关活动执行方案 负责监控及协调辖区内重点零售渠道、分销渠道的促销计划和公关活动的开展 信息收集与分享 负责上级有关政策措施的传达、贯彻 协助特渠专员及促销专员完成对各自渠道的信息搜集工