电子商务实训（西安电子科技大学出版社）《个人网上银行的开通与注销》课件.pptx

项目五个人电子银行与电子支付;【相关知识】

电子银行(ElectronicBank，E-Bank)是电话银行、网上银行、手机银行的统称，是基于电子商务平台和银行支付系统的网上金融服务系统。用户可以足不出户地通过电子银行实现从银行账户资金查询、银企对账、银行汇款、银企转账、缴费、银行账号挂失、公共信息查询(如存贷款利率、外汇牌价、银行各项业务介绍……)，到证券、外汇、基金等一系列业务，;还可以通过网上银行实现网上购物、网上缴费等应用，由CTCA(中国电信CA安全认证系统)提供网上安全认证服务，可保证网上交易的安全性和不可抵赖性。电子银行极大地方便了用户的生活和工作，提高了用户的工作效率，它是金融创新与科技创新相结合的产物。

根据中国银行业监督管理委员会2006年3月1日的《电子银行业务管理办法》，电子银行的业务是：商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通信通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。;电子银行业务主要包括利用计算机和互联网开展的网上银行业务，利用电话等声讯设备和电信网络开展的电话银行业务，利用移动电话和无线网络开展的手机银行业务，以及其他利用电子服务设备和网络由客户通过自助服务方式完成金融交易的业务，如自助终端、ATM、POS等自助银行以及其他离柜业务。

目前，国内电子银行的基本组织形式主要有两种：一是由一家银行总行统一提供一个网址，所有交易均由总行的服务器来完成，;分支机构只是起到接受现场开户申请及发放有关软硬件的工作；二是以各分行为单位设网址，并互相连接，客户交易均由当地服务器完成，数据通过银行内部网络传送到总行，总行再将有关数据传送到其他分支机构服务器，完成交易过程。第一种模式以工商银行、中国银行和中信银行为代表；第二种模式则被建设银行、招商银行所采用。;另外，电子银行按其是否有具体物理营业场所的形式划分为以下两种：

一种是于1995年10月18日成立的世界首家网络银行——安全第一网络银行(SecurityFirstNetworkBank，SFNB)，又被称为虚拟网络银行或纯网络银行。这类网络银行一般只有一个具体的办公场所，没有具体的分支机构、营业柜台、营业人员。这类银行的成功主要是靠业务外包及银行联盟，从而减少成本。;另一种是由传统银行发展而来的网络银行，这类银行是传统银行的分支机构，是原有银行利用互联网开设的银行分站。它相当于传统银行新开设的一个网点，但是又超越传统的形式，因为它的地域比原来的更加宽广。许多客户通过互联网就可以办理传统银行的柜台业务，这类网络银行的比重占总体网络银行的95%。

电子支付(ElectronicPayment)是指电子交易的当事人以金融电子化网络为基础，以互联网和移动通信网为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，;以存储在银行计算机系统中的电子数据为载体，利用安全和密码技术所实现的方便、快捷、安全的数字化方式进行的货币支付或资金流转。据中国互联网信息中心()2011年7月发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，其中网上银行和网上支付的用户规模为1.53亿，半年新增用户11.7%。;【实训网站】

中国工商银行()

中国建设银行()

中国农业银行()

中国银行()

国家开发银行()

中国农业发展银行()

中国进出口银行()

中国民生银行()

招商银行()

交通银行();

【实训要求和目的】

通过登录某个银行网站，如中国建设银行、中国银行、中国工商银行、中国农业银行等网站，掌握如何在银行的网站上进行个人网上银行等的用户开户申请开通与注销。;【实训课时安排】

0.5课时

【实训内容和主要步骤】

按开通方式个人网上银行可划分为全功能的高级签约版和查询还款等一般功能的普通简版，两种版本对应的使用者分别称为高级客户和普通客户。高级客户是通过在柜台或E动终端验证客户身份和账户信息，开通网上银行，并且可以使用网上银行提供的全部业务的客户。普通客户是通过银行网站开通网上银行，客户身份和账户信息没有经过柜台或E动终端验证，只能办理账户查询、投资理财、本人信用卡还款等业务的客户。;注意：

①客户所填写的身份证件类型、证件号码需与签约账户开户时一致。

②客户设置的网上银行登录密码不能为简单密码。;;如果客户是通过手机短信验证开通网上银行的，可以使用单笔和日累计限额为500元的小额转账汇款、缴费支付、网上支付等功能，该客户是便捷支付客户，其开通流程如图5.2所示。;;注意：

①客户所填写的身份证件类型、证件号码需与账户开户时一致