美容助理岗位说明书.docx
美容助理岗位说明书
一、岗位名称：美容助理
二、岗位职责：
协助美容师为客户提供专业的美容服务，提高客户满意度。
负责美容店的日常清洁、整理和卫生工作。
接待客户，了解客户需求，为顾客提供咨询和建议。
协助美容师进行美容护理，包括但不限于面部护理、身体护理、美甲、美睫等。
负责美容产品的陈列、整理和补充，确保产品齐全。
协助美容师进行销售工作，提高美容店的销售额。
参与店内活动策划与执行，提升美容店的品牌形象。
维护客户关系，收集客户反馈，为美容师提供改进建议。
遵守店内规章制度，确保工作环境的和谐与安全。
三、岗位要求：
学历要求：高中及以上学历，美容专业优先。
技能要求：
具备一定的美容知识，了解美容行业发展趋势。
掌握基本的美容护理技巧，如面部护理、身体护理等。
具备良好的沟通能力，能够为客户提供专业的咨询服务。
具备团队合作精神，能够与同事共同完成工作任务。
体能要求：身体健康，能够承受一定的工作强度。
四、工作流程：
早上到店，协助美容师进行店面清洁、整理和卫生工作。
接待客户，了解客户需求，为顾客提供咨询和建议。
协助美容师进行美容护理，确保客户满意度。
负责美容产品的陈列、整理和补充。
协助美容师进行销售工作，提高美容店销售额。
参与店内活动策划与执行。
收集客户反馈，为美容师提供改进建议。
晚上下班，整理工作区域，确保工作环境的整洁。
五、绩效考核：
客户满意度：根据客户评价和反馈，对美容助理的服务质量进行评估。
工作效率：根据工作完成情况，对美容助理的工作效率进行考核。
团队协作：根据与同事的协作情况，对美容助理的团队协作能力进行评估。
规章制度遵守情况：根据美容助理遵守店内规章制度的情况，进行考核。
六、培训与发展：
定期参加公司组织的美容知识培训，提高自己的专业技能。
参加行业交流活动，了解行业动态，拓宽视野。
根据个人发展需求，申请参加更高层次的专业培训。
鼓励员工提出改进建议，为美容店的发展贡献力量。
七、薪酬福利：
薪资结构：基本工资+提成+奖金。
带薪年假：根据工龄享受相应天数的带薪年假。
员工体检：定期为员工提供免费体检。
员工活动：定期组织员工活动，增进团队凝聚力。
节日福利：在传统节日为员工发放节日礼品。
八、注意事项：
美容助理应严格遵守店内规章制度，确保工作环境的和谐与安全。
美容助理应尊重客户，提供优质的服务。
美容助理应保持良好的职业道德，维护美容店的形象。
本岗位说明书由美容店人力资源部制定，如有未尽事宜，由美容店人力资源部解释。
美容助理岗位说明书（1）
一、岗位名称：美容助理
二、岗位职责：
协助美容师为客户提供专业的美容护理服务，确保客户满意度。
负责美容院的环境清洁、整理与维护，保持店内整洁有序。
负责美容院客户档案的管理，包括客户信息的录入、查询、更新等。
接待客户，提供咨询，解答客户疑问，引导客户消费。
协助美容师进行产品销售，推广美容院的产品与服务。
负责美容院内的库存管理，确保产品库存充足。
参与美容院的市场推广活动，协助完成销售目标。
参与美容院内部培训，提高自身专业技能。
遵守美容院规章制度，维护公司形象。
三、任职资格：
年龄18-35岁，性别不限。
中专及以上学历，美容、护理等相关专业优先。
具备良好的沟通能力和服务意识，有较强的团队协作精神。
熟悉美容护理知识，了解各类美容产品及仪器操作。
具备一定的抗压能力，能适应快节奏的工作环境。
有美容助理工作经验者优先。
四、工作内容：
客户接待：热情接待每一位客户，主动了解客户需求，提供合适的建议。
美容护理：协助美容师为客户进行美容护理，确保服务质量。
产品销售：根据客户需求，向客户推荐合适的产品，完成销售任务。
库存管理：定期检查产品库存，确保产品充足，避免缺货。
环境维护：负责美容院环境的清洁、整理与维护，保持店内整洁有序。
客户档案管理：录入、查询、更新客户信息，确保客户资料完整。
培训学习：参加美容院内部培训，提高自身专业技能。
五、工作流程：
预约客户：根据客户需求，为客户预约合适的美容护理时间。
接待客户：热情接待客户，主动了解客户需求，提供专业建议。
协助美容师：协助美容师为客户进行美容护理，确保服务质量。
产品销售：向客户推荐合适的产品，完成销售任务。
客户反馈：收集客户反馈意见，为美容师提供改进建议。
库存管理：检查产品库存，确保产品充足。
环境维护：保持店内整洁有序。
培训学习：参加美容院内部培训，提高自身专业技能。
六、考核标准：
客户满意度：根据客户反馈，评估服务质量。
销售业绩：根据销售业绩，评估销售能力。
工作态度：根据工作态度，评估工作积极性。
专业技能：根据培训学习情况，评估专业技能。
团队协作：根据团队协作情况，评估团队精神。
七、晋升空间：
美容助理→美容师→美容顾问