澳门地区及香港新世界凯粤湾物业管理总案总体修改篇.ppt

目 录 一、概况 二 、服务定位 三、管理模式 四、组织架构与职责 五、管理规划 六、管理服务费定价 七、项目建议及需求 一、概况 1、地理位置：逸彩新世界位于广州市荔湾老城区，地处广州西联佛山，凯粤湾位于芳村大道西，北临珠江，西临珠江大桥，处于广佛经济圈和白鹅潭经济圈的重要位置； 一、概况 2、凯粤湾综合技术指标 一、概况 一、概况 3、项目定位与分析 一、概况 4、目标客户群 4.1 服务的对象 年 龄：40岁以上； 居住成员：中、外企业CEO，国内外企业家（三口之家）； 经济状况：高收入、消费力极强，家庭资产300万； 职业背景：企业管理层、高级公务员、私营企业家为主的社会 资产阶层； 教育程度：普遍接受高等教育； 4.2 关注点 讲究生活素质，对居住的环境和生活质量有一定要求，关注个 人眼光及社会认同，对品牌社区有更高的敏感度及认同度。 二、服务定位 1、服务定位： 1.1 1A组团为一线江景、配套独立的大户型，服务定位为： “V”系列 高档物业、封闭小组团管理（独享24小时客服前台服务、特色增值服务） 1.2 1B、1C、1D、1E及商业区为二线江景、中小户型，服务定位为： “O”系列 普通大型小区物业管理 （小区环境优美、配套功能完好、员工阳光积极、社区和谐安定） 以“六大”（大规划、大关怀、大绿化、大人文、大配套、大前景）优质生活为全新理念，透过一系列专业的服务，让业主享受到组团封闭式管理，优质的物业管理服务，令生活层次提升，体现增值服务。 二、服务定位 1）在入口岗亭设置接待前台功能24小时恭候服务：接受业户办理日常事务，包括收 费、报修、清洁绿化、证件办理、事项投诉等； 2）专业物业主任贴心服务：客户走访服务/家政服务/维修服务/上门服务/ 预约服务指引服务/各种便民查询； 3）采取人防+技防，形成三道安防线（①外围安保岗位+红外线报警系统； ②大堂安保岗位+门禁系统+监控系统；③巡逻+停车场安防系统）； 4） 楼宇智能管理、安全私密保障； 5） 构建逸彩成为荔湾的首席社区，西关的社区人文氛围，为荔湾生活注 入新理念：时尚、健康、环保。 二、服务定位 1）提供前台一站式物业服务，接受业户办理日常事务，包括收费、报修、清 洁绿化、证件办理、事项投诉等； 2）贴心楼宇管家服务：客户走访服务/家政服务/维修服务/上门服务/预约服 务指引服务/各种便民查询； 3）采取人防+技防，形成三道安防线（①外围安保岗位+红外线报警系统；② 大堂安保岗位+门禁系统+监控系统；③巡逻+停车场安防系统）。 三、管理模式 1、 管理模式 三、管理模式 2.1 1A组团人流管理规划 三、管理模式 2.2 1B1前期人流管理规划 三、管理模式 2.3 1B、1C、1D、1E组团人流管理规划 三、管理模式 三、管理模式 2.5 1B1前期车流管理规划 三、管理模式 三、管理模式 5、物业服务部位置设置及其他功能配置（需求） 5.1 永久物业服务部办公室设置1E架空层，面积约300㎡； 5.1.1 1A组团服务前台设在主入口岗亭； 5.1.2 1B1物业筹建办公地点建议设在小会所； 5.2 消防监控室设置在园区主出入口处,全小区整体兼并联网; 5.3 公共洗手间合理分布设置在商业区、临街商铺、活动中心附近； 5.4 设置老人活动中心; 1、1A组团人员的筹备 五、管理规划 2、前期管理配套的需求 六、管理服务费定价 七、项目建议 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) * 新世界中国地产(华南区域)下属公司 Menber of New World China Land(Southern Region) 新世界●凯粤湾 物业管理总案 V2.0 凯粤湾物业服务部（筹） 2671 配件停车位（辆） 用地性质 100m 建筑限高（m) 21.7% 建筑密度（％） 111661m2 绿地率（％）/绿地面积 3.01 容积率 1155380 m2 计容面积 配套公建面积 其中 37906m2 总用地面积 370355 m2 总建筑面积 无控制数据m2 住宅建筑面积 1067617m2 地下室