荆州市新世界名店城有限公司“新世界名店城”物业管理建议书.pdf

荆州市新世界名店城有限公司 “新世界名店城” 物业管理 建议书 蔡 x x 2004 年 3 月 15 日 1 新世界名店城地处荆州市核心商圈的地王中心，拥有得天独厚的地 理位置，在商场规模和设备设施方面是目前荆州最大的，硬件环境无疑 具备了打造一流商场的基础。做为配套服务的物业管理，在保障商场经 营秩序的安全高效、保证设备设施的完好、创建一流商业品牌和百年老 店、达到使物业保值增值的目的等方面具有极其重要的作用，是打造一 个成功的商业品牌必不可少的软件基础。 根据对名店城目前的现场情况的了解以及掌握的一些资料，现就新 世界名店城的物业管理方面的相关问题简要建议如下： 一、名店城物业管理的主要内容 根据与名店城谢总沟通所了解的情况，名店城的物业管理将成立一 个专门的职能部门来负责，其主要职责设计如下： 1、 对小业主或承租商的管理 名店城采用分散产权和商铺租赁的方式，在物业管理方面就有一个 分散物业的产权人（小业主）和物业使用人（承租商）的管理问题。如 果公司另有专门的小业主管理部门，物业部门要做的就是对承租商户的 服务，主要有以下内容的工作： ① 协助和组织成立由公司（大业主）、小业主、工商部门、承租与经 营商户代表共同组成名店城管理委员会，协助管理委员会制定各 种管理条例、公约等，并与每位经营商户签定管理公约，明确业 主、经营者和管理者的责任、权利与义务，对每位经营商户进行 2 约束，以保证良好的公共经营秩序。 ② 协助公司经营管理部门对承租商户的日常经营中各种与物业相关 的问题（比如设备保修）提供良好的服务，及时予以解决；对承 租商户在日常经营中使用商场各项物业设施设备的情况进行监 管，包括二次装修的管理等。 ③ 承租商的档案资料的建立和管理。要做到对商场内所有的铺面的 详细情况登记存档、有案可查。 ④ 协调各承租商之间的关系。主要是开展承租商之间的联谊交流， 创建名店城良好的企业文化，为承租经营者营造一个和谐融洽的 氛围。 ⑤ 协调承租商与工商、税务、物价、消协等社会管理部门之间的关 系，营造名店城良好的经营环境。 ⑥ 为承租商户提供代办信函邮件、代收发货物、以及各种支持服务。 2、安全保卫管理 保证商场的安全是物业管理的重要任务之一。名店城整体面积达到 近20000平米，经营的商品多、客流量大、周边社会治安环境复杂，容 易发生安全问题。因此，安全保卫要形成系统，充分利用 “技防”和 “人防”两个层面全面覆盖商场的每个角落，以确保安全。在名店城的 安全保卫方面设计重要有以下要点： ① 24小时着装保安人员值班巡逻。采取“五定”（定人、定岗、定路线、 定时间、定作业程序）与电子巡更系统考核相结合的方法来保证保安 3 人员的巡逻质量。 ② 安排便衣保安及防损人员在商场营业期间的场内巡逻。处理“防扒” 和货品防盗以及营业场所各种突发事件，为消费顾客和经营者提供安 全和放心的环境。 ③ 商场每日打佯前实行严格的清场制度。 ④ 安排专门保安人员对门前车辆停放和店外秩序进行维护管理，营造整 齐有序的名店形象。