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医疗质量管理与管理工具（PPT X页）.ppt
百色市人民医院 质控科 余贤恩 内 容 1、 4.2.5，4.2.5.1，4.2.5.2 2、质量概念 3、医疗质量概念 医疗质量目标 4、医疗质量管理：制度 流程 能力 意愿 5、质量管理基本要求：确立质量方针、制定质量 目标、建立教育体系、建立考核体系、 建立质控队伍、建立质控信息 6、医疗质量管理工具：ISO，TQM，精细化，临床 路径（CP），PDCA（4.2.6.1） 三级综合医院评审标准实施细则 （2011 年版）
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医疗质量管理工具PDCA.ppt
医疗质量管理工具PDCA;医院质量管理;医院质量管理模式——发展历程;现代医疗质量管理——持续改善等管理模式;医院评审设计导向;目录;PDCA循环模式作为科学的工作程序，最早由美国的记录学家休哈特提出，1950年由戴明博士带到日本，在推行全面质量管理工作中进行广泛的应用，被称为“戴明环”。;PDCA循环的特点;;何谓品管圈？;PDCA与品管圈的区别;目录;FOCUS-PDCA;FOCUS-PDCA的基本环节;F：Findaprocesstoimprove
发现需要改善的问题，选定改善的主题;怎样寻找问题点;;标杆分析法;趋势图：也可称为记录图或记录图表是以记录图的展现方式,如柱型图、曲线图、饼
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医疗质量管理工具的使用.pdf
医疗质量管理工具的使用
为了全面、系统、可持续地提升精神专科医院的医疗质量，一般而言，可以
考虑从如下方面着手：大力推广医疗质量管理工具在医院的使用、构建医疗质量
监测系统、打造积极的医疗质量文化等。其中，医疗质量管理工具的使用在改善
医疗质量的过程中，具有重要的地位与作用，值得精神专科医院大力学习。
医疗质量管理工具是实现医疗质量管理目标，以及医疗质量持续改进而采用
的措施、方法和手段。常用的医疗质量管理工具有PDCA循环、品管圈（QCC）、
根因分析（RCA）、追踪方法学（TM）、全面质量管理（TQM）等。
一、PDCA循环
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明博士采
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医疗质量管理工具()资料.ppt
医疗质量管理常用工具 2013年1月30日 主要内容 一、PDCA循环 概念： 医疗质量管理实际上是一个不间断的确立标准、衡量成效、纠正偏差的动态循环过程，每循环一次，质量就改进，永无止境。由美国人戴明提出的ＰＤＣＡ循环法，反映了在全面质量管理中的一般规律，是反馈原理在质量管理中的应用。 ＰＤＣＡ是英语Plan（计划）、Do（执行） 、Check（检查）、Action（处理）４个词
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医疗质量管与管理工具.ppt
百色市人民医院 质控科 余贤恩内容 1、 4.2.5，4.2.5.1，4.2.5.2 2、质量概念 3、医疗质量概念 医疗质量目标 4、医疗质量管理：制度 流程 能力 意愿 5、质量管理基本要求：确立质量方针、制定质量目标、建立教育体系、建立考核体系、建立质控队伍、建立质控信息 6、医疗质量管理工具：ISO，TQM，精细化，临床路径（CP），PDCA（4.2.6.1） 三级综合医院评审标准实施细则（2011 年版） 4．2．5 医院职能部门、各临床与医技科室的质量管理人员能够应用全面质量管理的原理，通过适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工具开展持续质量改进活动，并做好质量改
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医疗质量安全管理工具.pptx
医疗质量安全管理工具;目录;01;;医疗质量安全受到广泛关注，但仍存在诸多问题和挑战，如医疗技术不足、诊疗流程不规范、医疗资源分配不均等。;增强医疗机构竞争力;02;;三级医师查房制度;疑难病例讨论制度;;03;PDCA循环的优点;RCA是一种结构化
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常见的医疗质量管理工具.ppt
* * * * * * * * * * * * * * * * * 在确保检验数据收集科学准确的基础上，确认实际结果是否达到预期目标或者与预期目标的差别及差距在哪里，并且确认每项措施的有效性并且得出结论。 柱状图、折线图是该阶段常用的基本工具。 8、C”阶段——检查阶段 Check and study the results （九）“A”阶段——处理阶段 Act to hold the gain and to continue to improve process 处理阶段是流程标准化。经验推广及进一步总结的过程。 标准化要将整个流程制度化，确保系统流程稳定运行，并通过成果汇报等形式将
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医疗质量管理工具Q.ppt
215针对真因来思考改善对策评价改善对策(可行,经济,效益性)考虑对策相互关系,拟订实施顺序及期间并进行工作分配4可做文献查证、同业经验3对策内容应为永久有效对策,而非应急临时对策6对策拟订后,需获得上级核准方可执行对策拟订对策拟定步骤想出对策选择对策制定实施进度全员工作分配送请主管核定、协商必要支持什么是流程图以图形显示产品或服务流程中所有的步骤及发生的次序可用来了解现有的作业流程指出流程中的重复与瓶颈开始/结束01处理：如收发、执行、检查、影印02文件：产生之报表、纪录、资料等文件03判断：选择决定流向路径04档案/存贮：电脑档案或存贮资料05流程出口及入口之接点06流程动向07流程符号门
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医疗质量管理工具QCC.ppt
对策拟定步骤想出对策选择对策制定实施进度全员工作分配送请主管核定、协商必要支持01开始/结束02处理：如收发、执行、检查、影印03文件：产生之报表、纪录、资料等文件04判断：选择决定流向路径05档案/存贮：电脑档案或存贮资料06流程出口及入口之接点07流程动向流程符号门诊就医流程图：开始或结束：执行的任务或活动：需要做决定之处：方向和流程范例开始门诊挂号初诊制作病历复诊调阅病历医师看诊开具处方批价检验？药房领药离院初诊？是否检验是否药房调配处方流程图此次活动重点否是是否否审核处方药房收到信息退回医生处置找对药架上药品药品放入药篮核对药品和处方退费正确正确退药调配药师签名打印处方和标签完成配药是
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常用医疗质量管理工具.docx
?摘要：本文详细介绍了多种常用的医疗质量管理工具，包括鱼骨图、检查表、排列图、直方图、控制图、流程图、因果矩阵等。阐述了这些工具的定义、原理、绘制方法及在医疗质量管理中的应用场景，旨在帮助医疗机构更有效地识别医疗质量问题的原因，采取针对性措施改进质量，提高医疗服务水平。
一、引言
医疗质量是医疗机构的生命线，关乎患者的安全与健康。为了持续改进医疗质量，需要运用科学有效的管理工具来分析和解决医疗过程中出现的问题。常用的医疗质量管理工具为医疗质量管理者提供了直观、系统的方法，有助于发现质量波动、寻找质量缺陷的根源，并制定切实可行的改进策略。
二、鱼骨图
（一）定义
鱼骨图（FishboneDiag
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2_医疗质量管理工具2.pptx
2023年06月09日;不良事件管理的目的及意义;主动性;2023年04月医疗安全不良事件统计;2023年05月医疗安全不良事件统计;2023年05月医疗安全不良事件统计;2023年4-5月共发生医疗安全不良事件共38例，其中Ⅱ级不良事件14例，跌倒类不良事件5例，管道护理不良5例，不良治疗5例
对2023年1-5月医疗安全不良事件的上报进行统计，目前未进行上报的科室：骨二科、口腔科、心内科、耳鼻咽喉科、皮肤科、功能科、介入科
;三级综合医院评审标准实施细则;各处理部门
定期对不良事件进行统计分析
对重大不安全事件进行根本原因分析
制定改进措施，要求相关科室整改
提醒其它科室防范，以防止类似事
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医疗质量管理工具1.pptx
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医疗质量管理工具.pptx
演讲人：日期：医疗质量管理工具
目录医疗质量管理概述医疗质量管理工具介绍患者安全与风险评估工具临床路径与标准化操作流程设计数据收集、分析和利用策略培训、沟通与团队协作机制构建
01医疗质量管理概述
医疗质量是指医疗服务过程中，医疗技术、管理方法和效果的综合体现，是医疗机构和医务人员的核心任务。医疗质量直接关系到患者的生命安全和身体健康，是评价医疗机构服务能力和水平的重要指标，也是医疗机构可持续发展的关键因素。医疗质量定义与重要性医疗质量重要性医疗质量定义
提高医疗服务的安全性、有效性、及时性和满意度，降低医疗风险和成本，促进医疗机构持续改进和发展。管理目标以患者为中心，注重全过程管理，强调预防
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医疗质量管理工具培训.pptx
医疗质量管理工具培训演讲人：日期：
CATALOGUE目录医疗质量管理概述常用医疗质量管理工具品管圈(QCC)的应用PDSA循环的应用其他医疗质量管理工具医疗质量管理工具的综合应用培训总结与展望
01医疗质量管理概述
定义医疗质量管理是指通过一系列的质量控制手段，确保医疗服务的质量和安全性，提高医疗效果。重要性医疗质量管理是医疗服务的基本保障，关系到患者的健康和生命安全，也影响医疗机构的声誉和经济效益。定义与重要性
以患者为中心医疗质量管理的出发点和落脚点都是为了提高患者的满意度和医疗效果。全员参与医疗质量管理需要全体医务人员共同参与，形成合力。持续改进医疗质量管理是一个不断追求卓越、持续改进
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医疗质量管理工具QCC.pptx
医疗质量管理工具-QCC
;品管圈(QCC);大纲;品管圈基本概念;QC七大手法;1.繁杂的文字语言，结合成易懂的方案
2.用以认清事实与突破现状;品管圈基本概念(续);品管圈十大步骤及PDCA戴明循环;品管圈是什么东西?;品管圈的实施目的及达成;品管圈的基本思考方向 ;品管圈活动的要領;品管圈的历史沿革;品管圈活动几乎是世界各国无法仿效的优秀办法,由于推行这个活动,日本在品管方面必能在世界上保持领导的地位,日本的品管圈是世界上最成功的品管运动 (Juran 1976)
适合人性的品管圈活动,只要是人,在世界任何国家都可能适用（石川馨）
;QC七手法，从过去到今日，尚未闻有不适用或过时之说，