2025版[技术支持]企业IT设备维护与升级服务合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
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RESUME
PERSONAL
2025版[技术支持]企业IT设备维护与升级服务合同
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1服务定义
1.2设备定义
1.3维护与升级服务定义
2.服务范围
2.1服务内容
2.2服务期限
2.3服务区域
3.服务交付
3.1服务时间
4.服务质量
4.1服务标准
4.2质量保证
5.设备维护
5.1定期检查
5.2故障处理
5.3预防性维护
6.设备升级
6.1升级计划
6.2升级过程
6.3升级后的服务保障
7.服务费用
7.1费用构成
7.2费用支付方式
7.3费用调整
8.合同期限
8.1合同生效日期
8.2合同终止条件
8.3合同续签
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任
9.3违约赔偿
10.保密条款
10.1保密信息定义
10.2保密义务
10.3保密期限
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决程序
12.合同解除
12.1解除条件
12.2解除程序
12.3解除后的处理
13.合同生效
13.1合同签署
13.2合同生效日期
14.其他
14.1合同附件
14.2合同份数
14.3合同解释权
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1服务定义：本合同所指的技术支持服务，是指乙方根据甲方需求，对甲方企业IT设备进行维护、升级、故障排除等专业技术支持服务。
1.2设备定义：本合同所指的IT设备，包括但不限于服务器、工作站、网络设备、存储设备、安全设备等。
1.3维护与升级服务定义：维护服务是指乙方对甲方IT设备进行日常检查、故障排除、性能优化等服务；升级服务是指乙方对甲方IT设备进行硬件、软件的更新、升级等服务。
2.服务范围
2.1.1定期对甲方IT设备进行巡检，确保设备正常运行；
2.1.2及时处理甲方IT设备的故障，恢复设备正常工作；
2.1.3根据甲方需求，对IT设备进行性能优化；
2.1.4提供IT设备相关的技术咨询服务；
2.1.5按照甲方要求，对IT设备进行硬件、软件的升级。
2.2服务期限：本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。
2.3服务区域：乙方将在甲方指定的服务区域内提供技术支持服务。
3.服务交付
3.1服务时间：乙方应在甲方提出服务需求后，按照约定的时间完成服务。
4.服务质量
4.1服务标准：乙方提供的服务应达到行业内的标准，确保甲方IT设备的正常运行。
4.2质量保证：乙方对提供的服务质量承担保证责任，如因乙方原因导致甲方IT设备损坏或故障，乙方应负责修复或赔偿。
5.设备维护
5.1定期检查：乙方应每月对甲方IT设备进行一次全面检查，确保设备正常运行。
5.2故障处理：乙方应在接到甲方故障报告后，尽快响应，并在规定时间内解决故障。
5.3预防性维护：乙方应根据甲方IT设备的实际情况，制定预防性维护计划，并按时执行。
6.设备升级
6.1升级计划：乙方应根据甲方IT设备的使用情况和需求，制定升级计划，并与甲方协商确定升级方案。
6.2升级过程：乙方在升级过程中，应确保甲方IT设备的正常运行，避免对甲方业务造成影响。
6.3升级后的服务保障：升级完成后，乙方应提供相应的技术支持服务，确保甲方IT设备的稳定运行。
7.服务费用
7.1.1乙方提供的技术支持服务费用；
7.1.2乙方在服务过程中产生的合理费用；
7.1.3乙方在升级过程中产生的合理费用。
7.2费用支付方式：甲方应在合同生效后，按照约定的支付方式进行支付。
7.3费用调整：如因市场变化或其他原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。
8.合同期限
8.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。
8.2.1合同约定的服务期限届满；
8.2.2任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后，未在15日内