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公共事务中商务礼仪 篇一：商务礼仪试题及答案1 (2) 第一部分 商务礼仪基础 （一）填空 1.礼仪，是对礼节\仪式的统称。 2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德\勿碍他人\以右为尊 。 3.交往礼仪中的三A原则是接受对方\重视对方\赞同对方。 4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。 5.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士 ，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 6.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判 ，它是最重要的商务活动之一。 7.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略 ，又要讲礼仪 。 8.商务招待的基本原则是，可以高消费 ，但是要反对浪费 。 9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。 10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异 。 11.在对待来访者的态度上，既不能毫无热情 ，又不能无原则的同情。 12.奉茶时应注意：茶不要太满，以七分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。 14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 15.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。 16.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。 17.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内 。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。 18．在为他人作介绍时，一般坚持先卑后尊原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是先尊后卑原则。 19.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 20.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 21.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。 22.接过名片后一定要认真通读一遍 ，一来表示重视对方 ；二来有助于了解对方身份。 23.出示名片的顺序，一般是地位底的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。 24. 毛料应为西装首选的布料；藏蓝的西装往往是商界男士首选。 25.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下由主人自己就座。 26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。 27.参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。 28.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴 。 29. 用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。 30.跳舞一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。 31.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式 、规范 。 32.适度的原则，适度得体，掌握分寸；培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。 33.真城的原则，诚心诚意，以诚待人 ，不逢场作戏，言行不一。 34.礼貌：态度要诚恳亲切 ；声音大小要适宜，语调要平和沉稳，尊重他人。 35.交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。 36.站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松 。 37.坐也是一种静态美。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。 38.在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重 。 39.在正式场合，起座时不可猛坐猛起、弄得桌椅乱响。 40.不论何种坐姿，上身都要保持端正。 41.行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。正确的走姿是：轻而稳、胸要挺、头要抬、肩膀放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 42.握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。 43.若一个人与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人、后客人，先上级后下级，先女士后男士。 44.致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。 45.在社交场合里，人们往往采用招手致意，欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。 46.出席会议时，工作人员无论身份和职位高低，都应该严格要求自己，不应迟到早退、四处走动、交头接耳、接听手机、闭目养神、当场吸烟。 47.在会议期间，若实在遇到紧急情况，可暂时退出会议现场，再打电话。 48.鞠躬礼既弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。 49.在会议期间，若遇到特殊情况，实