电话应对礼仪试题与答案.pdf
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单选题
1. 你正在接听电话，此时另一部电话也响了，而办公室里只有你一个人在，你应当（ ） 回答：正
确
1. A 置之不理
2. B 同时接起另一部电话
3. C 挂断第一个电话，再接听第二个电话
4. D 征得客户的同意与谅解，接听并迅速处理第二个电话
2. 你想与客户的高级主管通电话，可是主管不在，与你交谈的是一名普通职员，此时（ ） 回答：
正确
1. A 可以送一
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