时代光华有效沟通试题及答案.doc

窗体顶端 单选题 正确 1.与有效沟通连在一起的是： A 组织的关系 B 组织的智能 C 组织的构成 D 组织的规模 正确 2.组织管理活动中最重要的组成部分是： A 下级服从上级 B 团结协作 C 有效沟通 D 人员培训 正确 3.外在的行为表现的基础是： A 人的理性 B 内在的情绪 C 人的信心 D 人的感性 正确 4.沟通中语音语调所占的比例是： A 88% B 38% C 28% D 18% 正确 5.对于性格的描述，以下理解不正确的是： A 是一个人经常的行为特征 B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 正确 6.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是： A 人们借鉴别人的经验，自我选择 B 人们自我思考，有自己的主见 C 人们走自己的路，让别人说去吧 D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择 正确 7.听众错位的问题主要表现在： A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 正确 8.沟通的原则是： A 沟通从问开始 B 重要的不是做了什么，而是说了什么 C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么 D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么 正确 9.沟通组织很差的一个表现是： A 慢 B 等 C 快 D 强 正确 10.销售的核心是： A 沟通 B 技术 C 能力 D 耐心 正确 11.活泼型的人格特质是： A 记愁 B 稳定 C 安静 D 感染力 正确 12.以下沟通方式不正确的是： A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满 D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬 正确 13.典型的空是： A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 正确 14.沟通的基础是： A 互惠 B 互利 C 诚实 D 信任 正确 15.倾听的正确做法是： A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应