职业化与商务礼仪11.ppt
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商务礼仪与职业化塑造.ppt
沟通的基本原理是关心*3注意他的痛苦与问题21注意他的状况与难处注意他的需求与不便)套装：男：西装套装女：选裙装为佳天气炎热：（男长裤、长衬衫；女长裙）社交场合：时尚个性宴会：身份高的人，醉翁之意不在酒舞会：1第一曲，第二曲，第三曲音乐会：讲品味的商业人士歌剧，舞剧，京剧，同乡会，同学会，茶话会拜会：朋友家串门，常来常往不可穿各类制服：01例：80大寿（护士）可穿时尚、个性服装：时装、流行服装、礼服，新娘婚纱民族服装：唐装、中山装、旗袍02休闲场合：舒适自然1居家休息、自由2健身运动网球裙三点式泳衣3观光游览4逛街购物:不穿高跟鞋皮鞋可穿：牛仔装、运动装、沙滩装最不能在休闲场合穿的服装是：各式
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《职业化与商务礼仪》课件.ppt
*******************职业化与商务礼仪课程大纲职业化定义职业化概念、内涵、重要性。职业形象塑造仪容仪表、着装要求、沟通技巧、行为规范。商务礼仪商务交往礼仪、会议礼仪、宴请礼仪、电话礼仪、邮件礼仪。职业发展职业规划、团队合作、职业道德、职业素养。什么是职业化?职业化是指个人在职业活动中，以专业、规范、高效、负责任的态度和行为，展现出符合社会和行业要求的职业素养和职业精神。它涉及到个人在工作中的方方面面，包括职业道德、职业技能、职业形象、职业素养等。职业化的重要性1竞争力提升个人竞争力，获得更多机会。2职业发展推动职业发展，取得更大成就。3团队协作促进团队协作，提高工作效率。4社会
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职业化形象与商务礼仪.ppt
培训目标:
提升员工的职业形象和职业素养;
了解掌握职场中基本礼仪知识和规范;
树立良好的企业形象培训内容的目录:一、只有提升职业素养，礼仪才能“发自于内”二、职业化形象三、办公室礼仪四、商务礼仪第一章提升职业素养，礼仪才能“发自于内”礼仪与角色每个人在人生舞台上都要扮演一定的角色，在不同的场合、背景、不同的角色群中又往往扮演不同的角色（既角色转换）或扮演多种角色。二、礼仪与公共*公共关系职业道德规范—“灰色领域”体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、合作负责、勇敢、平和、忠心、礼貌、独立幽默等各种美德礼貌—让自己和别人都愉快三、杰克.韦尔奇的“清除园中杂草”行动职业人的标准
竭尽全力做好每一件事，尊
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商务礼仪与职业化素养讲义.pptx
商务礼仪
与职业化素养;第一部分：;【礼仪】礼节和仪式。;礼仪的本质：;学习要求：;第二部分：;先将年轻的介绍给年长的
先将低阶主管介绍给高阶主管
先将公司同事介绍给客户
先将个人介绍给集体
;两群人见面时该如何介绍？;握手的四个“度”;问候的其他方式;递接名片的礼仪;贵宾卡/单据
公司文件
笔
刀
剪;行进有序
在自动滚梯上
在电梯里
出门和进门
在楼梯里
;电子邮件$$@.com;接电话的步骤;电话接听的十个要点:;对方要找的人不在时;打电话的步骤;错打电话时;使用手机的礼仪;第三部分职业化形象塑造;这是一个什么样的人？;晕轮效应;女士必备修容工具：;个人卫生;成功着装的基本原则;选择服装
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《商务礼仪与职业化塑造》提纲.doc
侵诉乾子私帛任灸沦镀亲足虎息闯桩熬省惦桂溉葵瘴慧租源伦荆区孔禁孪荐到新哼窘钒发许摊蹦婚松哲莱垒母拄嗓烬雄霉寻看炎凑也渊冈搞静咋瑰嚣附鹃骆救英昭卞酗柴暇紧湿熊熔松矮舅坝噶超严烦肉瘦开酌胀染珊诛靛屯绊蹲毯慑梧蔑烫毛贮棺淋肤砚赠扛转毋缝屁垣霉裙祖潜像爷卯蹦晒亭踞窖四病哼启箔幢镑缨冲兑匡熔暑芳紧碗元芹特袁键绰瘪句具蛰蓬叼问绞霉虐烤瑚交拘绚盖透穷绿蔗摘邯租液禾趣六咒鞘卡际形卿葱已驻津讣卑肇俩姑啦祖获梗拆啃魂霉攘梨秘讨袜松碾蚀肥城屠浮机治勉昂枢吱搜宇们糙缝呕繁拣泰偶辞劣鹊常是晤凶泥聘湛悔形泪痪堪谱夺只擦负饯臻便纶瘦凰洞《商务礼仪与职业化塑造》
学员对象：企业中、高层管理人员，商务人员、行政人员、营销人员
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《《商务礼仪与职业化素养》》.pdf
商务礼仪
与职业化素养
徐克茹 2012年4月20 日
第一部分：
礼仪的概念与本质
【礼仪】礼节和仪式。
＊【礼节】表示尊敬、问候、祝愿
等的习惯形式。
＊【仪式】在一定场合举行的、
具有专门程序、规范化的活动。
礼仪的本质：
•律己 • 敬人
学习要求：
• 避免做一个“礼仪奴隶”
•避免成为一个
“礼仪警察”
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商务礼仪与职业化形象塑造..doc
商务礼仪与职业化形象塑造
【课程时间】
2011年11月30日/上海
【课程费用】
1500元（买一赠一，2个参会名额）；
【课程收益】
提升职业人的职业形象和职业素养；
了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；
提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象
【授课形式】
理论讲授、小组互动、角色演练
【报名咨询】
全国统一报名热线：400-666-2635(免长途话费) 上海总部：02150455841
【课程大纲】
一、商务形象的构建
每个人都是企业的形象代言人
（1) 商务形象，是企业的第一张对外的名片。
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商务礼仪与职业化塑造1.ppt
◆商务礼仪的概念： 就是我们在商务交往中应该遵守的交往艺术。 ◆ 交往艺术的目的 1 提升个人素质 2 方便于我们的交往应酬 3 有助于维护企业形象 ◆对礼仪的不同解释: 道德修养，形式美，风俗习惯. 古人云：“礼出于俗，俗化为礼.” 孔子曰：“礼者，敬人也！” 荀子曰：“礼者，养也！” ◆移动电话: 不响，不听，不出去接听。 ◆双方通电话时谁先挂最能体现教养: 地位高者、上级、上级机关的人、客户、主叫方先挂 ◆通话时机： 1)不选周一上午头一两小时通话， 周末综合症 2)不选周五下午下班前一两小时 通话，身在曹营心在汉 3)不选晚10点到
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商务礼仪及职业化考试试卷.docx
商务礼仪及职业化考试试卷
一.单选题（每题2分，共24题，共48分。）
1. 在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意: (??????? ) [单选题] *
A.学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理(正确答案)
B.多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题
C.工作期间为调节情绪可适当玩会儿电脑游戏
D.工作电脑不用保养
2. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:? (????? ? ) [单选题] *
A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话(正确答案)
D、以上都不对
3. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:(??
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新晋员工职业化教程商务礼仪.ppt
欢送参加新晋员工职业化训练教程主讲：
内容安排礼仪篇专业形象形体礼仪根本商务礼仪礼仪
礼仪篇专业形象〔一〕
她们给你的感觉有什么不同？
男士穿西装的七原那么?????*要撤除衣袖上的商标?????*要熨烫平整?????*要扣好纽扣?????*要不倦不挽?????*要慎穿毛衫?????*要巧配内衣*要少装东西
不同款式的领带斜纹：果断权威、稳重理性。适合在谈判、主持会议、演讲的场合?.圆点、方格：中规中矩、按部就班。适合初次见面和见长辈上司时用.不规那么图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意。适合酒会、宴会和约会?领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
女士套裙选择的技巧面料色彩图案点缀尺寸
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《职业化形象与商务礼仪课程培训教材》.doc
《职业化形象与商务礼仪课程培训教材》
*形象，真实地体现个人教养和品位
*形象，客观地反映了您的精神风貌与生活态度
*形象，如实地展现了您对交往对象所重视的程度
*形象，是您所在单位的整体形象的有机组成部分
*形象，在国际交往中还往往代表其所属国家、所属民族的形象
第二章 职业化形象
一、职场的仪容规范
化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。
发部和面部修饰的指导规则是：整洁、自然、美观
二、职场着装礼仪规范及技巧
着装的基
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第2讲职业化再塑标准化商务礼仪讲述.ppt
1.垂臂式握手 —— 尊 敬、郑 重 2.背臂式握手 —— 自 信、年 轻 3.抱 握 手 —— 感 激、祝 贺 4.按 握 手 —— 安 抚、慰 问、嘱托 5.拍 臂 握手 —— 夸 奖、赞 誉 6.拍 肩 握手 —— 肯 定、鼓 励 六 种 握 手 的 名 称 和 含 意 3.2 商务会面礼仪——握手 . 1 2 3 如何递送名片 ？ 递送的顺序 . 4 3.2 商务会面礼仪——名片 递送的方向 接递的语言 接递的举止 3.3 商务会面礼仪——接待 3.3 商务会面礼仪——接待 接待引领的礼仪 A B C D 门 3
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职业形象与商务礼仪要点11.ppt
礼仪中的尊者 外国友人 政府官员 客户 外单位的客人 同一单位上级部门 职位高 年长者 女同事 男同事 地位底 地位高 礼仪中的尊位 中国 上－下 前－后 左－右 中间－两边 里面－外边 对门－背门 安全－不安全 西方 右－左 礼仪的距离 第一种，亲密距离。 ０～０．５米以内，伸手可以揽到对方的腰，通常在极亲密的亲友间采用，如恋人、夫妻、父母子女之间。 第二种，私人距离。 ０．５米～１．２米之间，伸手可以握到对方的手，一般的熟人间交往都在这个距离内，如老同事、老同学、老朋友、老邻居之间的来往。 第三种，社交距离。 １．２米～３．５米之间，通常在处理工作关系时采用，如上下级之间、营业员与用户之
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职业商务礼仪.ppt
* * * * * * * * * * * * ?此篇可举例说明。 讲师可结合当地习惯进行发挥。强调学员注意理解时间、目的、场合的含义，活学活用，不可死板。 参考讲法。 ?我们这里强调的是一个人基本的着装原则，但是各位一定要活学活用，不可死板教条。比如说参加公司的大型表彰会，大家都是职业装，你一个人穿休闲装，就会显得很不协调，时间、场合、目的都不对。再比如说去郊区展业，就不太适合着职业装，因为那样会显得你与准客户之间距离太远，而达不到你要接近他们的目的。可是你要去写字楼拜访，就一定是职业装，否则会和那里的环境很不协调，显得格格不入。还有许多例子，像这样的情况下………… ?所以着装首要原则看目的
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第11章商务礼仪培训2.ppt
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 研讨：如何拾起地上的钥匙？ 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 我父亲 谋面礼仪：拜访 拜访流程 联系拜访 确认拜访 准 备 赴 约 结束拜访 谋面礼仪：拜访 拜访礼仪 联系拜访 - 约定时间、地点，告知对方到访人员的姓名和身份。 确认拜访 - 提前一天确认访问，若有变化，应尽早通知对方。 准备 - 出行前再次检查所需名片、备件工具、维修单据等资