RB/T 304-2017B2B城市配送服务认证要求.pdf

ICS03.120.20 A00 中华人民共和国认证认可行业标准 / — RBT304 2017 B2B城市配送服务认证要求 ReuirementsforB2Burbandistributionservicecertification q 2017-01-03发布 2017-08-01实施 中国国家认证认可监督管理委员会 发 布 / — RBT304 2017 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅱ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 服务要求 ………………………………………………………………………………………………… 1 4.1 总则 ………………………………………………………………………………………………… 1 4.2 咨询服务 …………………………………………………………………………………………… 2 4.3 订单服务 …………………………………………………………………………………………… 2 4.4 作业服务 …………………………………………………………………………………………… 3 4.5 交付服务 …………………………………………………………………………………………… 4 4.6 信息服务 …………………………………………………………………………………………… 4 5 服务管理要求 …………………………………………………………………………………………… 4 5.1 基本要求 …………………………………………………………………………………………… 4 5.2 特定要求 …………………………………………………………………………………………… 5 ( ) ………………………………………… 附录A 规范性附录 B2B城市配送服务定量评价指标体系 7 / — RBT304 2017 前 言 本标准按照 / — 给出的规则起草。 GBT1.1 2009 本标准由国家认证认可监督管理委员会提出并归口。 : 、 、 、 本标准起草单位 上海质量管理科学研究院 上海质量体系审核中心 上海贝恒检测技术有限公司 、 。 远成物流股份有限公司 浙江广杭物流有限公司 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 本标准主要起草人 金国强 陈华 王勤志 郭