高效业务营运的管理系统.ppt

高效业务营运系统 潍坊瑞华管理咨询 2014年11月 QQ:846626509 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 高效业务营运系统 什么是高效业务营运系统？ 高效业务营运系统是集合经销商业务营运所有关键环节的系统，它将经销商营销部门各个相对独立的模块有效、系统地联系起来、使之成为层层推进、闭环运行的体系，其主旨在帮助经销商建立一套符合市场竞争需要、满足客户需求、注重客户满意度的经销商高效率业务营运系统。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 高效业务营运系统 什么是高效业务营运系统？ 高效业务营运系统不是什么营销秘笈，也不是深不可测，更不是迅速实现经销商营销成功的捷径，但它绝对是一套行之有效、能够帮助持之以恒依照它的运行规则执行的经销商取得成功的系统。高效业务营运系统的大多数内容甚至就是我们以前做过、现在正在做或即将准备做的一些大家知道的，但却很少有人能够长期坚持PDCA的东西。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 高效业务营运系统 高效业务营运系统的宗旨： 高效业务营运系统的宗旨是帮助经销商建立一套符合市场竞争需要、满足客户需求、注重客户满意度的经销商高效率业务营运系统，从而提升经销商的市场竞争能力和经营管理水平。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 高效业务营运系统 高效业务营运系统的特点： 目标明确 操作简单 注重细节 效果明显 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 高效业务营运系统 推行高效业务营运系统的目的（利益）： 帮助经销商建立一套行之有效的业务营运系统，提升效率 通过训练展厅主管和销售顾问，提升展厅成交率 通过高效业务营运系统的运用提升经销商的投资回报 通过强化以客户满意度为中心的销售流程，实现客户经营 提升经销商的市场竞争能力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 高效业务营运系统 HSOS评分表 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 高效业务营运系统 我们需要关注经销商的哪些KPI？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 高效业务营运系统 经销商的关键业务指标 销售方面的 展厅客流量（集客量） 留店率（建卡率） 试乘试驾率 成交率 客户回访率 老客户推荐率 首保保险率 销售毛利率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 高效业务营运系统 经销商的关键业务指标 服务方面的KPI 一次修复率 零服吸收率 有效工时率 一次供给率 生产效率 服务毛利率 单车产值 保有客户回厂率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile