心一同心圈 QCC成果汇报.ppt

七、对策实施与检讨（二） 七、对策实施与检讨（三） 八、效果确认 ——改善后查检表（10.06——11.02） 八、效果确认 ——改善后帕拉图（10.06——11.02） 八、效果确认——成果比较 八、效果确认——有形成果 目标达成率=（改善后- 改善前）/（目标值-改善前） × 100% =（78.13%-17.08%）/（60.28%-17.08%）×100% ≈141.32% 八、效果确认 ——无形成果成员能力提高 注：由组员10人进行打分，每项每人最高5分， 最低1分，总分50分 八、效果确认 ——无形成果成员能力提高 九、作业标准化 九、作业标准化 ——改善后的流程图 * * * * 十、检讨与改进 活动主题：提高病区住院病人健康教育掌 握率 活动单位：心病一科 活动时间：2014.7.7—2014.11.30 机构名称： 同心圈活动成果报告 心得体会 通过参加品管圈活动，我们学习到各种品管手法，学会了发现问题及解决问题的能力，提高了自我管理水平。 能够自主自发地进行头脑风暴，开展自下而上的管理模式。 有形成果 提高住院病人健康教育掌握率。 无形成果 增强了整个团队的凝聚力、协调性、积极性等；个人价值得到充分体现，工作环境、效率、质量都在不断改善。通过这些成效，从而也进一步提高患者满意度，提升医院的品牌形象。 Thank You! 一、圈的介绍 圈名：同心圈 成立时间：2014年7月 圈员人数：10人 平均年龄：27岁 第一期圈长：杨雷 吴晓燕 辅导员：朱云 主题：提高病区住院病人健康教育掌握率 圈员：秦修宏 张杰 李乐意 姜洁 胡婷婷 方玉娟 陈春燕 王阿林 第一期圈活动时间：2014年7月——2014年11月 所属单位：六安市中医院心病一科 一、圈的介绍——圈名、圈徽选定 携手圈 爱心圈 护心圈 同心圈 一、圈的介绍——圈名、圈徽意义 圈名：同心圈 口号：同心协力 携手并进 圈名的意义： 我们将同心合力，携智慧之手，带着爱与希望前行， 温暖病人的心，寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们对护理前景充满希望。 一、圈的介绍——圈名、圈徽意义 圈徽： 圈徽的意义： 1、绿色橄榄枝代表者生命，一颗心，两只手，寓意着让我们用温暖的双手，温暖他人的心。 2、内有一双手环抱爱心象征着我们用温暖双手, 托起 心的希望，同时用我们的爱心、细心、耐心、责任心感动患者，取得配合，促进康复，体现人文关怀，从而实现护理品质的提升。 一、圈的介绍——圈员职务表 序 职务 姓名 职务描述 1 圈 长 杨雷 制定计划、组织会议、进度控制、工作评估改进 2 副圈长 吴晓燕 协助或代理圈长职责 3 记录员 秦修宏 会议记录、活动照片或录音等 4 圈 员 张杰 参与会议、积极发言、改进活动执行 5 圈 员 李乐意 参与会议、积极发言、改进活动执行 6 圈 员 姜 洁 参与会议、积极发言、改进活动执行 7 圈 员 胡婷婷 参与会议、积极发言、改进活动执行 8 圈 员 方玉娟 参与会议、积极发言、改进活动执行 9 圈 员 陈春燕 参与会议、积极发言、改进活动执行 10 圈 员 王阿林 参与会议、积极发言、改进活动执行 一、圈的介绍—我们的成员 一、圈的介绍——人员行动规范 一、圈内人员相互配合、相互协作 二、所有人员不得无故缺席、迟到、早退， 参与会议一次记一分 三、对于迟到者处理如下： 1、迟到十五分钟以内扣一分 2、迟到十五分钟以上扣三分 四、对于圈长安排任务，按时完成者，记一分 五、会议讨论中，不积极发言者扣一分 六、最后总结，按分数上报辅导员给予相应奖励 （所有分数公开公正，相互监督） 二、主题选定 1.降低住院患者口服给药的错误率 2.降低静脉炎发生率 3.提高危重病人的满意度 4.减少病区响铃次数 5.提高病区住院病人健康教育掌握率 6.提高危重病人的基础护理合格率 7.提高生活垃圾和医疗垃圾分类管理正确率 8.降低病房病人血压漏测率 9.降低医嘱漏签率 头脑风暴法 二、主题选定 ——问题点评价矩阵图 （同心圈 ） 二、主题选定 ——本次项目改进主题 选题：提高病区住院病人健康教育掌握率 选题理由： 1.医院健康教育又称临床健康教育或患者健康教育，是以病人为中心，针对到医院接受医疗保健服务的患者及其家属所实施的有目的、有计划、有系统的健康教育活动。 2.加强健康教育是医院改革的必然?卫生观念的转变，必然给卫生机构的功