电商交易用户隐私保护及免责声明.doc
电商交易用户隐私保护及免责声明
合同编号：__________
甲方（电商平台）：
公司名称：__________
法定代表人：__________
地址：__________
联系方式：__________
乙方（用户）：
用户名：__________
身份证号：__________
地址：__________
联系方式：__________
电子邮箱：__________
一、总则
1.合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在电商交易过程中，关于用户隐私保护及免责事项的权利和义务，以保证用户信息的安全和合法使用，维护双方的合法权益。
2.适用范围
本合同适用于甲方运营的电商平台上的所有交易活动，以及与用户信息收集、使用、保护等相关的事项。
3.定义与解释
（1）“用户信息”指乙方在使用甲方电商平台时提供的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、收货地址等。
（2）“电商平台”指甲方运营的提供商品或服务交易的网络平台。
（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。
二、用户信息的收集与使用
1.信息收集的范围
（1）乙方在注册、登录、购物、评价等过程中主动提供的信息，如个人基本信息、购物偏好等。
（2）甲方为提供更好的服务和用户体验，通过技术手段收集的信息，如IP地址、浏览器类型、设备信息等。
2.信息收集的方式
（1）乙方在注册或使用电商平台时，通过填写表单、文件等方式提供信息。
（2）甲方通过Cookies、日志文件等技术手段自动收集信息。
3.信息的使用目的
（1）为乙方提供个性化的商品推荐、服务定制等。
（2）用于订单处理、支付结算、物流配送等交易环节。
（3）进行市场调研、数据分析，以改进电商平台的功能和服务。
三、用户信息的安全保护
1.安全措施的采取
（1）甲方采取合理的安全技术措施，如加密技术、访问控制等，保护用户信息的安全。
（2）定期对电商平台进行安全检测和漏洞修复，保证系统的安全性。
2.数据存储与传输安全
（1）用户信息将以加密形式存储在安全的服务器上，防止信息泄露。
（2）在信息传输过程中，采用安全的传输协议，保证信息的完整性和保密性。
3.应急响应机制
（1）甲方建立应急响应机制，及时处理用户信息安全事件。
（2）在发生信息泄露等安全事件时，甲方将及时通知乙方，并采取相应的补救措施。
四、用户的权利与义务
1.用户的权利
（1）乙方有权查阅、修改自己的个人信息。
（2）乙方有权要求甲方删除自己的个人信息。
（3）乙方有权了解甲方对其个人信息的使用情况。
2.用户的义务
（1）乙方应提供真实、准确、完整的个人信息，并及时更新。
（2）乙方应妥善保管自己的账号和密码，避免泄露。
（3）乙方不得利用电商平台从事违法、违规活动。
五、电商平台的权利与义务
1.电商平台的权利
（1）甲方有权根据法律法规和平台规则，对乙方的行为进行监督和管理。
（2）甲方有权根据业务需要，对电商平台的功能和服务进行调整和优化。
2.电商平台的义务
（1）甲方应按照本合同的约定，妥善处理用户信息，保护用户隐私。
（2）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，提高服务质量。
（3）甲方应向乙方提供安全、稳定的电商交易环境。
六、隐私政策的变更
1.变更的通知
（1）甲方如对隐私政策进行变更，将在电商平台上发布公告，通知乙方。
（2）通知将明确变更的内容和生效日期。
2.变更的生效
（1）隐私政策的变更自公告发布之日起生效，乙方继续使用电商平台则视为同意变更。
（2）如乙方不同意变更，有权停止使用电商平台，并要求甲方删除其个人信息。
七、免责声明
1.一般免责事项
（1）甲方对因乙方自身原因导致的信息泄露、损失等不承担责任。
（2）甲方对因第三方原因导致的电商平台故障、数据丢失等不承担责任，但应尽力协助乙方解决问题。
2.不可抗力免责
（1）如因不可抗力导致甲方无法履行本合同的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。
（2）在不可抗力事件结束后，甲方应尽快恢复履行本合同的义务。
3.第三方行为免责
（1）甲方对因第三方的侵权行为、违法行为等导致的乙方损失不承担责任，但应协助乙方维护其合法权益。
（2）乙方在与第三方进行交易时，应自行承担风险，甲方不承担任何担保责任。
八、用户信息的披露
1.披露的条件
（1）经乙方书面同意，甲方可向第三方披露乙方的个人信息。
（2）根据法律法规的规定，甲方应向有关部门披露乙方的个人信息。
2.披露的程序
（1）在披露用户信息前，甲方应进行内部审核，保证披露的合法性和必要性。
（2）披露的信息将以最小化原则进行，仅披露必要的信息。
九、争议解决
1.协商解决
（1）双方在履行本合同过程中如发生争