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店长管理培训技巧
第一章店长角色认知与定位
1.店长的角色与重要性
店长是店铺的灵魂人物，负责整个店铺的运营管理，包括人员管理、销售管理、货品管理等。店长的素质和能力直接影响到店铺的业绩和品牌形象。
2.店长的职责
店长需要具备以下职责：
-确保店铺的正常运营，达成销售目标；
-负责团队建设，提升员工素质；
-管理货品，确保库存合理；
-维护顾客关系，提升客户满意度；
-监督执行公司的规章制度。
3.店长的能力要求
店长需要具备以下能力：
-沟通协调能力：能够与员工、上级和客户进行有效沟通；
-分析判断能力：对市场、销售数据等进行分析，做出决策；
-领导力：带领团队达成
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