突发事件的应急办法处理实用手册.doc

PAGE / NUMPAGES 突发事件应急处理有用手册 1、职责 1.1各治理处应从实际动身，制订好突发事件的应急处理预案并对相关人员进行培训和组织演练。 1.2发生突发事件，值班人员应在最短时刻内赶到事发觉场，一面按预案处理，一面酌情报告主管负责人或治理处经理。 1.3治理处经理在迅速组织现场应急处理的同时，按突发事件的性质，酌情上报区域经理、公司治理部。 1.4突发事件处理完毕后，治理处经理应及时上报。 2、突发事件的种类和应急处理预案 2.1电梯故障应急处理预案 详见本节附表 2.2火警事故应急处理预案 详见本节附表 2.3水浸事故应急处理预案 详见本节附表 2.4治安事件应急处理预案 详见本节附表 2.5防台防汛应急处理预案 详见本节附表 2.6避雷失效应急处理预案 详见本节附表 2.7停电停水应急处理预案 详见本节附表 电 梯 故 障 应 急 预 案 救援工作完毕后，做好详细记录，因事故缘故引起的困人，应出具完整的事故报告人 员 救 护治理处经理通知保安主管进 入 轿 厢 营 救将操纵屏内检修开关处与检修项迅速通知电梯维保单位：电话：协助维修人员安全接应被困人员非专业人员严禁用三角钥匙或撬棒等硬撬电梯厅门通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，使其保持冷静，静心等待救援，防止被困人员强行拉门、撬门 救援工作完毕后，做好详细记录，因事故缘故引起的困人，应出具完整的事故报告 人 员 救 护 治理处经理 通知保安主管 进 入 轿 厢 营 救 将操纵屏内检修开关处与检修项 迅速通知电梯维保单位： 电话： 协助维修人员安全接应被困人员 非专业人员严禁用三角钥匙或撬棒等硬撬电梯厅门 通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，使其保持冷静，静心等待救援，防止被困人员强 行拉门、撬门 通知保安部安慰被困人员 了 解 情 况 查 明 位 置 监 控 中 心 被 困 人 员 报 警 断开电梯电源安装制动器松闸拉杆打开轿门营救乘客拆除制动器松闸拉杆使轿厢达到就近层站扳动拉杆是制动器松 断开电梯电源 安装制动器松闸拉杆 打开轿门营救乘客 拆除制动器松闸拉杆 使轿厢达到就近层站 扳动拉杆是制动器松 视情况向119报警，按A级情况处理紧急调维修人员到位关闭煤气阀、消防泵合为自动、派人到位、电梯沉底、着火层上层2人着火层下层2人底层电梯厅2人通知安保主管、设备主管到监控中心—组成总联络部—依照指令，采取措施，保持监控同各方位联络通讯组织疏散人员到位未能扑火指 挥 灭 火火警发生向 119 报 警通知着火楼层及上下楼层住户紧急撤离撤 离 点 指 挥 人 员 到 位待公安消防人员到达后，依照其意见，通知住户撤离，并最终撤离现场通 知 大 门、大 楼 保 安等 候 消 防 人 员 就 位疏 散 通 道 车 辆告 知 发 生 火 警，人 员 只 出 不 视情况向119报警，按A级情况处理 紧急调维修人员到位 关闭煤气阀、消防泵合为自动、派人到位、电梯沉底、着火层上层2人 着火层下层2人 底层电梯厅2人 通知安保主管、设备主管到监控中心—组成总联络部—依照指令，采取措施，保持监控同各方位联络通讯 组织疏散人员到位 未能扑火 指 挥 灭 火 火警发生 向 119 报 警 通知着火楼层及上下楼层住户紧急撤离 撤 离 点 指 挥 人 员 到 位 待公安消防人员到达后，依照其意见，通知住户撤离，并最终撤离现场 通 知 大 门、大 楼 保 安 等 候 消 防 人 员 就 位 疏 散 通 道 车 辆 告 知 发 生 火 警，人 员 只 出 不 进 设 备 控 制 按B级情况处理 通知监控 通知治理处各部门人员—仅留个不值班人员、义务消防人员到场，其余到指挥部待命 扑 火 通知治理处经理、 安保主管、安保领班到场 通过对讲机 通知各部门消防队员到现场 有 人 部 位 无 人 部 位 楼内人员发觉 安保巡查发觉 监 控 中 心 按C级情况处理 按D级情况处理 对讲机或电话报告治理处经理、安保主管 派员带对讲机到现场辨认 肯 定 否 定 安 保 主 管 查 明 原 因 推断火情，按C级情况处理 按A级情况处理 安保主管查明缘故、责任、教训，治理处经理安排善后事宜 安保主管查明缘故、责任、教训，治理处经理安排善后事宜 按B 按B级情况处理 所在人员发觉现 通知治理处经理到现场 通知治理处经理到现场—组成现场指挥部—勘察火情，公布指令 注意事项： 对火警情况的推断标准 D级—有报警信息，经确认为误报 C级—确认火警，但有把握操纵灭火 打开备用应急门B级—火势有蔓延的可能 打开备用应急门 A级—火势开始蔓延，难以操纵 指