初级sales销售技巧培训(PPT46).pptx

初级sales销售技巧培训;;引导与影响客户信服我们产品或方案的好处，从而满足客户的需求，最终做出购买决定并付出行动。;

;内容;典型的电话销售流程;电话销售准备

开产白

了解需求

介绍产品

处理异议

推进下一步

电话跟进

处理异议

沟通技巧分析;准备：你的HomeWork;开场白/问候：吸引客户注意力;;探询客户需求;对需求的认识;;提问的技巧与功能;;向客户介绍产品的有效程式;;练习：相关产品FAB及如何介绍;要求订单/达成协议;客户可能的承诺;促成的技巧（一）;如何打跟进电话;与客户建立长期关系的不同方法;什么是异议?;化解与处理异议有效步骤;强化你的声音感染力

与客户建立融洽的关系

提问问题的技巧

积极倾听

表达同理心

确认技巧;电话沟通技巧一：声音感染力;电话沟通技巧二：建立融洽关系;在电话中如何赞美客户;使用礼貌用语;电话沟通技巧三：提问的技巧;电话沟通技巧四：积极倾听的技巧;电话沟通技巧五：确认，得到反馈;电话沟通技巧六：同理心让你更善解人意;拜访技巧流程;电话预约;第一印象的一些观点;良好印象的构成;客户感受诚恳、热情、关怀;客户从我们身上感受到自信;良好的瞬间印象;留下良好印象的基本行为;导致坏印象的行为;商务场合见面的基本步骤;第一次拜访客户的要点;谈谈你的收获和你的行动计划!;1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03

2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三

3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020

4、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10

5、Youhavetobelieveinyourself.Thatsthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/2020

6、Almostanysituation---goodorbad---isaffectedbytheattitudewebringto.----LuciusAnnausSeneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020

7、Althoughtheworldisfullofsuffering,itisfullalsooftheovercomingofit.----HellenKeller,Americanwriter虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日

8、Formanismanandmasterofhisfate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday,August5,2020

9、Whensuccesscomesinthedoor,itseems,loveoftengoesoutthewindow.-----JoyceBrothers成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.