某军区花园项目的物业管理方案.pdf

企业概况 一、企业名称 二、组织架构 董 事 会 董事长助理 总 经 理 综合办公室 财务部 人力资源部 工程部 管理处 三、员工结构及管理人员素质 员工结构 项 目 公司总人数 管理人员 作业人员 管理人员与作业人员比例 数 量 30 人 5 人 25 人 1:5 管理人员素质 职 称 高 级 中 级 初 级 其他 人 数 1 人 1 人 3 人 21 人 四、我们的企业理念 以精心、精细、精诚提供精致、精彩、经典的物业服务 五、我们的服务宗旨 业主至上，诚信服务 六、我们的经营管理特色 特色一：务实的服务理念 ####物业管理有限公司在物业管理服务过程之中，始终本着以人为本， 以诚相待。在所管理的项目中，我们以高度的责任感、使命感和强烈的敬 业精神，为业主和来访的客人提供周到细致的物业服务，从每一件小事出 发，处处为业主的利益考虑，从而赢得了广大业主的赞誉和尊敬。 公司建立起科学的考核和培训体系，把知识、技能和尊重带给员工，为员工 创造发展空间，规划职业生涯，使他们在工作中体现人生的价值，感受成就的 喜悦；始终保持着对公司的认同和高度的工作热情，从而把爱心和优质的服务 奉献给客户。 公司深信，企业的长远发展离不开优秀的企业文化，建设一个有灵魂、 有责任感的企业，对员工负责，对社会尽力是####物业的一贯宗旨。 特色二：成熟的大型社区管理经验 ####物业管理有限公司董事长刘强先生是一位有着多年物业管理 经验的职业经理，并开创了市场化物业管理运作之先河，在行业中享有广 泛的信誉。 在物业管理实战经验的团队的共同努力下，总结出各种先进管理方 案供广大业主选择服务； 首长级服务——以您为尊 为高级企业家、商人等特殊要求的业主提供“首长级”服务 ◆业主身份保密 ◆客户服务专人对接 ◆指派专人入室清洁、专人入室维修 ◆特约私家安防服务 ★ 增设单独安全监控设备 ★ 增设私家护卫人员 ★ 访客单独登记、录像 2 贵宾级服务——星级酒店特色 为影视明星等各界名人，提供星级酒店式服务。 主要服务内容： ◆ 随时订、送餐 ◆ 随时收、送清洗衣物 ◆ 免打扰特约服务 ◆ 安防特约服务 ◆ 代理行程安排 ◆ 代养家庭绿化、家庭宠物 行政级服务——细致严谨 为职业经理人、高级管理者提供细致严谨的行政级服务。 服务标准规范，服务流程专业，服务风格严谨。 主要服务内容： ◆ 订、送餐服务 ◆ 收、送清洗衣物 ◆ 预约家庭钟点工 ◆ 上门维修 ◆ 车辆清洗、保养 ◆ 信息中介服务 夕阳亲情服务——耐心周到 为住宅内的老人提供耐心周到的老人服务，让每一位老人老有所乐，