平衡计分卡在保险公司中的应用研究 ——以S公司为例.pdf

摘 要 党的十六大以来，新一届中央领导集体坚持立党为公，执政为民，先后提 出了一系列新的执政治国理念。在本世纪头20年这个重要的战略机遇期，保险 作为一个重要的行业，与孕育其成长的经济社会发展息息相关。为加快保险业 发展，更好的服务和谐社会建设，2006年《政府工作报告》明确提出“要深化 保险业改革”的战略要求，《“十一五”规划纲要》在部署“全面深化农村改革、 促进服务业加快发展、加快金融体制改革、加快完善社会保障体系”等方面的 工作时都明确提出要大力发展保险业，凸现出在新的发展时期保险业发展的战 略意义。2006 年 6 月中国政府发布了国务院 23 号文件《国务院关于保险业改 革发展的若干意见》，成为中国保险业发展史上的重要里程碑。 保险具有经济补偿、资金融通和社会管理的功能，是市场经济条件下风险 管理的基本手段，是金融和社会保障体系的重要组成部分，在社会主义和谐社 1 会中具有重要作用 。经济越发达，社会越发展，保险越重要。中国经济与社会 的发展，为保险业提供了强大的增长动力，中国保险业迎来了发展的春天。新 世纪之初，中国政府提出了构建社会主义和谐社会的伟大战略任务，保险的作 用决定了在构建和谐社会中大有可为。 平衡计分卡作为新兴的管理工具，在我国尚处于引进和讨论阶段。本研究 第 2 章系统介绍了平衡计分卡的发展演进，以营利性的企业组织战略地图模板 为框架，介绍了平衡计分卡十余年发展的理论和实践创新。 根据研究对象的需要，本文第3章介绍了美国消费者银行应用平衡计分卡 的经典案例。通过案例分析，阐述了营利组织战略地图绘制和平衡计分卡设计 的一般特点。 在本文的第 4 章，通过对保险公司实施战略性绩效管理的必要性分析，以 S 保险公司为例，从绘制战略地图开始，运用平衡计分卡设计了一套战略导向 的保险公司绩效评价体系。 最后，本研究尝试得出保险公司平衡计分卡体系建构的一般性结论。理论 是苍白的，而实践之树常青。愿本文对企业组织应用平衡计分卡的探索，为丰 富我国保险行业绩效管理理论和实践尽绵薄之力。 【关键词】保险公司；绩效管理；平衡记分卡 Abstract Since party 16 big, the new session of central leader collective persists to build a party to better serve the people, being in power is people, successively proposed a series of new ruling governing idea. In this century first 20 year this important strategy opportunity time, the insurance took an important profession, with breeds its growth the economic society to develop is closely linked. In order to speed up the insurance business development, the better service harmonious society constructs, in 2006 Government service Report proposed explicitly “must deepen the insurance business reform” the strategic request, “25” Plan Summary was deploying “the comprehensive deepened countryside reform, promotion service industry speed up the development, speed up the monetary system re