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收费站工作精细化管理实施方案.pdf

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收费站工作精细化管理实施方案 工作精细化管理实施方案 为深入贯彻落实 2009 年高速公路管理工作会议精神，进一步提高收费管理水 平，提高收费服务质量，推动高速公路管理科学发展，在收费系统全面推进精细化 管理工作，特制定以下方案。 一、 指导思想 深入贯彻落实 09 年高速公路管理工作会议精神，以树立“细节意识、服务意 识、规则意识、系统意识”为重点，正确处理“继承、借鉴、创新”的关系，在立 足收费常规管理的基础上，按照科学的管理理念，建立精细化的人员管理、现场管
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