旅游行程中意外事故处理及免责条款协议.doc
旅游行程中意外处理及免责条款协议
合同编号：__________
甲方（游客）：
姓名：__________
性别：__________
身份证号码：__________
地址：__________
联系方式：__________
乙方（旅行社）：
公司名称：__________
法定代表人：__________
公司地址：__________
联系方式：__________
一、总则
1.协议背景
本协议旨在明确游客与旅行社在旅游行程中关于意外处理及免责事项的权利和义务，保证旅游活动的安全与顺利进行。
2.协议目的
本协议的目的是为了在旅游行程中，当发生意外时，能够及时、有效地进行处理，保障游客的生命财产安全，同时明确双方的责任和义务，避免不必要的纠纷。
二、定义与解释
1.相关术语定义
（1）“旅游行程”指由旅行社组织安排的，游客参与的旅游活动的行程安排，包括行程中的交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等各项活动。
（2）“意外”指在旅游行程中，因不可抗力、意外事件或旅行社、游客双方无法预见、无法避免或无法克服的原因所导致的游客人身伤亡、财产损失或其他损害的事件。
（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会异常事件等。
2.解释规则
本协议的解释应遵循以下规则：
（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释。
（2）本协议的条款应按照其通常的含义进行解释，除非上下文另有明确规定。
（3）本协议中使用的“包括”一词应被解释为“包括但不限于”。
三、旅游行程安排
1.行程详情
（1）乙方应在旅游行程开始前，向甲方提供详细的行程安排，包括行程的日期、行程路线、交通方式、住宿安排、餐饮安排、游览景点、娱乐活动等内容。
（2）行程安排应符合国家法律法规的规定和行业标准，保证游客的安全和健康。
（3）如因不可抗力或其他不可预见的原因，乙方需要变更行程安排，应及时通知甲方，并说明变更的原因和新的行程安排。甲方有权选择是否接受变更后的行程安排。如甲方不同意变更后的行程安排，乙方应按照本协议的约定退还甲方相应的费用。
2.行程变更
（1）在旅游行程中，如因不可抗力、行为、社会异常事件等不可预见、不可避免的原因，导致行程无法按照原计划进行，乙方有权根据实际情况对行程进行调整。但乙方应及时通知甲方，并说明调整的原因和新的行程安排。
（2）如行程变更导致甲方的费用增加或减少，双方应按照实际情况进行结算。如费用增加，甲方应在乙方通知后的指定时间内支付增加的费用；如费用减少，乙方应在行程结束后的指定时间内退还减少的费用。
（3）如甲方因个人原因要求变更行程，应提前通知乙方，并承担因变更行程所产生的额外费用。如因变更行程导致乙方的损失，甲方应予以赔偿。
四、意外的定义与范围
1.意外的定义
在本协议中，意外是指在旅游行程中，由于不可预见、不可避免和不可克服的客观情况，或者由于游客自身的健康原因、疏忽大意、故意行为等因素，导致游客人身伤亡、财产损失或其他损害的事件。
2.涵盖的意外范围
（1）自然灾害，如地震、洪水、台风、泥石流等。
（2）交通，如车辆碰撞、翻车、坠崖等。
（3）突发疾病，如心脏病、脑溢血、急性肠胃炎等。
（4）意外伤害，如滑倒、摔伤、烫伤、咬伤等。
（5）其他意外，如行李丢失、被盗、证件遗失等。
五、意外的处理流程
1.报告
（1）在旅游行程中，如发生意外，甲方应立即向乙方报告，并提供详细的情况和相关证据。
（2）乙方应在接到甲方报告后，及时向当地有关部门报告，并积极配合有关部门进行调查和处理。
（3）如因甲方未及时报告情况，导致处理延误或扩大的，甲方应承担相应的责任。
2.紧急救援
（1）在发生意外后，乙方应立即采取必要的紧急救援措施，保证甲方的生命安全。
（2）乙方应及时联系当地的医疗机构、救援机构等，为甲方提供及时、有效的救援服务。
（3）如因乙方未及时采取紧急救援措施，导致甲方的生命安全受到威胁或损害的，乙方应承担相应的责任。
3.后续处理程序
（1）在意外得到初步处理后，乙方应协助甲方进行后续的处理工作，包括但不限于医疗救治、保险理赔、责任认定等。
（2）乙方应及时向甲方提供相关的信息和资料，协助甲方与有关部门和机构进行沟通和协调。
（3）如因乙方未及时协助甲方进行后续处理工作，导致甲方的合法权益受到损害的，乙方应承担相应的责任。
六、游客的责任与义务
1.遵守规定
（1）甲方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。
（2）甲方应遵守乙方制定的旅游行程安排和各项规章制度，按时参加旅游活动，不得擅自离队或脱团。
（3）如甲方违反国家法律法规或旅游目的地的相关规定，导致自身或他人的人身伤亡、财产损失或其他损