QR-018客戶滿意度調查表.doc
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客户满意度调查表
填表日期：2014-03-03
顾 客 名 称：
电 话：
传 真：
地 址：
交易产品名称：
满意度程度
评估项目
及评估方式概述
满 意
（10-9）
比较满意
（8-7）
一 般
（6-5）
不太满意
（4-3）
不满意
（3以下）
不适用于
评估项目
不满意或建议说明
产品的包装，外观，功能
产品的设计，说明书
产品实际使用情况
产品售后服务情况
产品价格，运输费用
产品维修，零部件价格
沟通方式，投拆处理
交货准时否，维修情况
产品环保符合性要求
环境，健康与安全
顾客方代表签名： 日期：2014-03-03
顾客满意度目标：大于等于85分
总得分：
注：本栏由 公司人员填写：
文件编号：QR-018-A/0
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