2025版SAP系统升级与维护服务协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版SAP系统升级与维护服务协议
本合同目录一览
1.协议概述
1.1协议定义
1.2协议目的
1.3协议适用范围
2.双方基本信息
2.1甲方信息
2.2乙方信息
3.服务内容
3.1升级服务
3.1.1升级前准备工作
3.1.2升级实施步骤
3.1.3升级后的验证与测试
3.2维护服务
3.2.1常规维护
3.2.2定期检查
3.2.3故障排除
4.服务期限与费用
4.1服务期限
4.2费用构成
4.3费用支付方式
4.4费用调整
5.技术支持与培训
5.1技术支持
5.2培训服务
5.2.1培训内容
5.2.2培训方式
5.2.3培训时间安排
6.数据安全与保密
6.1数据安全
6.2保密条款
6.3保密信息的定义
7.知识产权
7.1甲方知识产权
7.2乙方知识产权
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
10.合同生效与终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除
11.合同附件
11.1附件一：服务明细表
11.2附件二：技术支持与培训计划
11.3附件三：保密协议
12.其他约定
12.1法律适用
12.2合同解释
12.3合同修改
13.合同签署与生效
13.1签署日期
13.2签署地点
13.3生效日期
14.合同份数与存放
14.1合同份数
14.2合同存放
第一部分：合同如下：
1.协议概述
1.1协议定义
1.2协议目的
本协议的目的是明确双方的权利义务，确保乙方为甲方提供优质、高效、安全的服务，满足甲方业务发展需求。
1.3协议适用范围
本协议适用于甲方使用乙方提供的2025版SAP系统升级与维护服务，包括但不限于系统升级、日常维护、技术支持、故障排除等。
2.双方基本信息
2.1甲方信息
甲方名称：____________________
甲方地址：____________________
甲方联系人：__________________
甲方联系电话：_________________
2.2乙方信息
乙方名称：____________________
乙方地址：____________________
乙方联系人：__________________
乙方联系电话：_________________
3.服务内容
3.1升级服务
3.1.1升级前准备工作
乙方应协助甲方完成系统升级前的准备工作，包括但不限于数据备份、环境测试、用户培训等。
3.1.2升级实施步骤
乙方应按照甲方提供的升级计划，在约定的时间内完成系统升级工作，确保系统升级过程平稳、安全。
3.1.3升级后的验证与测试
升级完成后，乙方应协助甲方进行系统验证与测试，确保系统功能正常、性能稳定。
3.2维护服务
3.2.1常规维护
乙方应按照约定的维护计划，对甲方系统进行定期检查、优化和更新。
3.2.2定期检查
乙方应定期对甲方系统进行检查，确保系统运行稳定，并及时发现和解决潜在问题。
3.2.3故障排除
乙方应提供7x24小时的技术支持，及时响应甲方提出的故障排除请求，并尽快解决故障。
4.服务期限与费用
4.1服务期限
本协议服务期限为____年，自双方签字盖章之日起生效。
4.2费用构成
本协议服务费用包括但不限于系统升级费用、维护费用、技术支持费用等。
4.3费用支付方式
甲方应按约定的时间节点向乙方支付服务费用，支付方式为____。
4.4费用调整
在本协议有效期内，如因国家政策调整、市场行情变化等原因导致服务费