0154-《企业管理咨询》复习资料.doc

咨询 作用特点 课题（内容） 方法 三、战略管理 一、企业战略管理特点 1、高层性 2、目的性 3、适应性 4、整体性和综合性 5、长期性和全程性 6、竞争性 7、科学性和民主性 8、风险性 二、企业战略管理咨询的地位和作用 企业战略管理咨询：管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提出对策建议，或提供完整的战略方案。 1、有利于促进客户企业提高战略管理水平 2、有利于推动企业合理配置资源，增强企业的竞争优势 3、有利于推动客户企业进行改革，增加企业对环境的适应能力 三、战略管理咨询的特点 （一）鲜明的目的性：（帮助客户解决关系前途名誉的重大战略问题，提高适应能力，正确谋划未来发展。） （二）信息的广泛性（内部信息+外部信息+自己拥有的信息） （三）设计战略改善方案的困难性（咨询对象复杂、行业环境负责、战略方案的评价和选择难） （四）设计战略改善方案的创新性（出奇制胜） （五）、战略咨询是集纳及实施取得成果的长期性 四、战略管理咨询的内容 （一）战略问题的判断 1、问题的重要性 2、关联性 3、紧迫性 （二）战略咨询问题分类 1、使命和战略目标的咨询及总体战略的咨询----高层次； 2、经营单位战略的咨询-----二级如事业部、分子公司； 3、职能战略的咨询-----第三层次） 五、战略咨询基本程序 （一）分析战略管理现状 （二）判断战略管理方面的主要问题 （三）确定战略管理咨询课题 （四）设计战略管理改善方案并指导实施 一、使命与战略目标的咨询 （一）使命的咨询 1、企业性质的咨询（行业、市场定位） 2、企业成长方向的咨询 3、经营目的的咨询（长期生存、持续发展、获得盈利） 4、经营哲学的咨询（基本信念、价值观念、行为准则） 5、经营方针的咨询 6、社会责任咨询（治理三废） （二）战略目标咨询 1、战略目标体系的咨询 2、战略目标水平的咨询 3、重点战略目标的咨询 二、总体战略 （一）企业经营态势战略咨询： 企业经营态势战略：是指企业根据经营现状和未来的产销变化趋势，结合企业战略目标的要求，对企业发展速度和产销水平做出的总体谋划与方略（发展型、稳定性、紧缩性） （二）企业规模经营战略咨询（小规模、中规模、大规模、超大规模） （三）企业经营事业战略咨询 企业经营事业战略：属于企业经营领域战略的类型之一，即指企业选择在什么事业领域经营，或选择在哪几个事业领域经营的总体谋划与方略。（单一化经营/专业化经营、多样化、全领域经营） （四）企业经营空间战略咨询（本地化、区域化、区际化、全国化、国际区域化、全球化） 三、经营单位战略（子分公司、事业部第二经营层战略） （一）基本竞争战略咨询（成本领先、差异化、重点化） （二）投资战略咨询 1、积极投资战略方案—投入期； 2、追加投资战略—成长期； 3、不投资或少投资—成熟期； 4、负投资—衰退期） 四、职能战略 （一）市场战略咨询 市场战略是指企业投入有效资源，使一定的产品进入、占领目标市场，并扩大其市场份额所做出的长远性的谋划与方略。 按企业实力与市场引力组合不同分：成长型、维持型、退出型 按产品与市场组合不同分：市场渗透型、市场开发型、市场创新型、混合型 按市场方位不同分：全方位市场、多方位、单方位 （二）产品战略 1、按产品寿命周期阶段不同分：投入期（新品领先、新品完善、新品形象战略）、成长期（新品扩大化战略）、成熟期（改进产品、差异化战略）、衰退期（集中化、收益、减产战略） 2、按产品开发的新颖程度不同分：（全新型新品开发、换代型新品开发、改进型新品开发） 3、按新品开发范围水平分：（地区级新品开发、国家级新品开发、国际级新品开发、世界级新品开发） 4、按产品开发方向不同分：（产品功能化开发、产品规格化开发、产品精密度开发、产品节能化开发、产品特色化开发） 5、按产品结构优化内容不同分：（产品服务方向结构优化、用途结构优化、技术结构优化、档次结构优化、材质结构优化、序列结构优化） 一、外部环境分析法 1、宏观环境（企业的间接环境，政治、经济、科技、社会文化、自然、人口环境）：一般环境分析法、综合评价法 2、中观环境（企业的直接环境）：行业概貌分析法：首先，分析行业寿命周期；其次，分析行业在社会经济中的地位和作用；再次，分析行业的基本特性。 3、微观环境：市场需求趋势分析法、市场竞争分析法 二、内部环境分析法 （一）资源和能力分析法 首先，分析客户企业所确定在未来时期的战略及其所需的资源与能力； 其次，搞清企业