万科-项目交付前联合验收指引.pdf

项目交付前联合验收操作指引 1、 目的 帮助一线公司完善交付风险检查体系，确立交付前联合验收工作模式，明确 和细化6+2 步法中关于交付前联合验收的工作要求,以帮助一线公司提升交付产 品品质，规避项目交付中发生的质量及客户风险。 2、范围 适用于万科集团所有交付项目。 3、联合验收工作架构及职责 3.1 各项目经理部负责对本项目交付产品品质进行全面检查及整改。 3.1.1 项目负责人(项目总经理、片区/事业部总经理等)为本项目交付第一责任 人。 3.1.2 项目经理部对质量缺陷、观感质量、空气环境、交付计划 （含整改计划）、 质量和客户风险、设施设备移交、卫生保洁和交付环境进行全面的检查，建立分 户验收档案，编制 《项目交付产品品质检查报告》，并向公司和集团相关专业部 门呈报。 3.2 一线公司总经理牵头各专业部门开展本公司各项目交付前联合验收工作。 3.2.1 一线公司总经理为本公司产品交付品质第一责任人。 3.2.2 一线公司客户关系部门组织包括客户关系部、工程管理部、设计管理部、 营销管理部、物业公司等专业部门，在项目交付前对产品品质进行复检，评估项 目经理部提交的《项目交付产品品质检查报告》，编制《项目交付产品品质复检 报告》向集团工程管理部、客户关系管理部呈报。一线公司总经理对复检结果承 担责任。 3.2.3 一线公司总经理依据《项目交付产品品质检查报告》和《项目交付产品品 质复检报告》对满足交付条件的项目下达书面同意交付指令。 3.3 集团工程管理部、客户关系管理部、物业事业本部共同推动一线公司的交付 前联合验收工作，对重点项目的交付风险进行评估并提供技术和方法支持；明确 延期交付的红线标准，对存在重大风险的项目，经集团管理层批准后下发“延期 交付通知”。 4、检查流程及红线标准 4.1 检查流程 4.1.1 集团联合预检查：项目计划交付前3 个月（±10 天），集团将对拟交付项 目组织联合预检查，对于不符合下面《交付前3 个月工程项目标准要求》表的， 将列入有交付风险的重点跟进名录，重点风险项目交付前需要通过集团联合检查 验收。预检查中发现项目不符合下面《交付前3 个月工程项目标准要求》表的要 求时，联合检查组可以对项目作出风险预警、通报批评、或报请集团管理层批准 后下发《延期交付通知》等处理措施。 交付前3 个月工程项目标准要求 检查内容 检查标准 生产计划 1、有详细的施工、验收和交付计划。 2、能够保证施工完成后有一个月的细部整改期。 3、所有部品采购和排产已经落实。 设计定样 1、有全套的装修二次设计图纸。 2、室内、公共部位所有材料设备已定板定样。 3、设计变更已经执行完毕。 形象进度 1、采用A、B 标或以上装修标准的，室内所有装修湿作业及天花均已施工完 成；采用C、D 标装修标准或毛坯的，室内所有装修湿作业均已施工完成。 2、外脚手拆除并且除涂料饰面外的外墙施工完成。 3、室外道路、硬景基层施工完成。 产品质量 1、最近一次实测实量合格率不低于90%。 2、有必要的、完整的渗漏淋水、闭水检验记录，外墙淋水、阳台及厨卫间 闭水的每一项检验的户均渗漏率在20%以内或户均渗漏点5 处以内并且 整改完成率高于80%。 3、不存在其他重大质量问题或系统性质量缺陷。 配套工程 1、各种市政配套、消防工程能够确保在交付前完工并投入使用。 2、承诺业主的幼儿园、学校、商业等能够确保按期投入使用。 交付标准 1、有完整的、经过各专业会审的交付样板房。 2、已全面核对交付标准的符合性，有核对记录。 3、设计不存在重大不符合合同交付标准情况。 4、交付产品完全符合销售承诺，具备完整的销售承诺复核记录。 4.1.2 项目经理部交付检查：根据集团下发的《万科集团毛坯房住宅交付质量和 观感标准》、《万科集团装修房交付验收指引》、《项目交