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《国内机票预订与退改签流程课件》.ppt

发布:2025-02-28约6.7千字共42页下载文档
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*********************如何获取优惠价格:精打细算,省钱有道提前预订提前1-2个月预订机票,通常可以获得更优惠的价格。关注促销关注航空公司或OTA平台的促销活动,例如会员日、特定航线促销等。错峰出行避开节假日、周末等出行高峰期,选择淡季或工作日出行。使用优惠券在OTA平台或航空公司APP上领取优惠券,可以抵扣部分票款。如何选择最佳时间:避开高峰,享受顺畅避开节假日1避开周末2选择淡季3节假日和周末是出行高峰期,机票价格通常较高,机场人流量较大,容易出现拥堵。淡季出行机票价格通常较低,机场人流量较小,可以享受更顺畅的出行体验。选择合适的出行时间,可以节省时间和金钱,提高出行效率。如何选择最佳保险:安心出行,保障无忧意外险保障因意外事故导致的身故、残疾等,可以提供一定的经济赔偿。延误险保障因航班延误或取消造成的损失,可以提供一定的赔偿或补偿。医疗险保障在旅途中发生的医疗费用,可以提供一定的医疗保障。行李险保障因行李丢失或损坏造成的损失,可以提供一定的赔偿或补偿。如何利用积分获优惠:积少成多,省钱妙招注册会员注册航空公司或OTA平台的会员,可以积累积分。积累积分通过购买机票、酒店、旅游产品等方式积累积分。兑换优惠使用积分兑换机票、升舱、酒店、礼品等优惠。如何处理航班取消:冷静应对,维护权益确认取消通过航空公司官网、APP或第三方航班查询平台确认航班是否取消。联系客服联系航空公司或OTA平台客服,了解取消原因和后续安排。选择方案根据自身情况,选择改签或退票,并了解相关费用和流程。如何应对航班延误:合理安排,耐心等待了解原因通过航空公司官网、APP或机场广播了解航班延误原因。安排行程根据延误时间,重新安排后续行程,如预订酒店、更改交通方式等。索取证明向航空公司索取航班延误证明,以便向保险公司索赔或向单位请假。理性维权如因航空公司原因导致延误,可以向航空公司提出合理诉求,维护自身权益。如何处理行李丢失:及时申报,争取赔偿1及时申报在机场行李查询处填写行李丢失申报单,并保留好申报单据。2提供信息向航空公司提供行李信息,如行李箱品牌、颜色、尺寸、内部物品等。3配合调查配合航空公司进行调查,并提供相关证明材料,如购物凭证等。4等待赔偿等待航空公司赔偿,赔偿金额通常根据行李箱内物品价值和航空公司规定而定。出行前的准备工作:周全准备,安心出行1检查证件确保证件(身份证、护照等)在有效期内,并妥善保管。2预订机票酒店提前预订机票和酒店,尤其是节假日出行,避免临时预订价格上涨或无房可住。3准备行李根据目的地天气和行程安排,准备合适的衣物、洗漱用品、常用药品等。出行当天的注意事项:细节把控,确保顺利提前到达提前2-3小时到达机场,留出充足的时间办理登机手续和安检。核对信息仔细核对机票信息、登机口、登机时间等,确保无误。安全检查配合安检人员进行安全检查,遵守安检规定。及时登机在登机口关闭前及时登机,避免错过航班。到达机场的流程:熟悉流程,井然有序到达航站楼根据机票信息,到达相应的航站楼。办理值机凭有效证件办理值机手续,领取登机牌。托运行李如有需要,办理行李托运手续。安全检查通过安全检查,进入候机区。安检和登机的技巧:轻松过关,顺利登机安检技巧提前将手机、钥匙、钱包等金属物品取出,放入安检筐。液态物品应符合安检规定,并提前准备好。配合安检人员进行检查,遵守安检规定。登机技巧提前到达登机口,了解登机顺序。按照登机牌上的座位号入座,如有需要,可以向乘务员寻求帮助。将随身物品放置在行李架或座位下方。飞机上的注意事项:安全舒适,文明乘机安全带起飞和降落时务必系好安全带,飞行过程中也尽量保持系好安全带。电子设备按照乘务员指示关闭或调至飞行模式,以免干扰飞机导航系统。文明行为保持安静,不大声喧哗,不随意走动,尊重他人,维护公共秩序。降落后的相关事宜:有序离开,安全抵达等待指示1有序下机2提取行李3飞机降落后,请等待乘务员指示,不要随意走动。有序下机,按照指示前往行李提取处。凭行李牌提取行李,如有遗失或损坏,及时向机场工作人员申报。检查随身物品,确认无遗漏后离开机场。行程结束后的退改签:特殊情况,及时处理非自愿退改签如因航空公司原因(如航班取消、延误等)导致行程变更,可联系航空公司或OTA平台办理非自愿退改签。自愿退改签如因个人原因需要退改签,需承担一定的退改签手续费,具体费用以航空公司或OTA平台规定为准。行程结束后的评价:分享体验,助力提升1航空公司评价对航空公司的服务、航班准

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