《国内机票预订与退改签流程课件》.ppt

*********************如何获取优惠价格：精打细算，省钱有道提前预订提前1-2个月预订机票，通常可以获得更优惠的价格。关注促销关注航空公司或OTA平台的促销活动，例如会员日、特定航线促销等。错峰出行避开节假日、周末等出行高峰期，选择淡季或工作日出行。使用优惠券在OTA平台或航空公司APP上领取优惠券，可以抵扣部分票款。如何选择最佳时间：避开高峰，享受顺畅避开节假日1避开周末2选择淡季3节假日和周末是出行高峰期，机票价格通常较高，机场人流量较大，容易出现拥堵。淡季出行机票价格通常较低，机场人流量较小，可以享受更顺畅的出行体验。选择合适的出行时间，可以节省时间和金钱，提高出行效率。如何选择最佳保险：安心出行，保障无忧意外险保障因意外事故导致的身故、残疾等，可以提供一定的经济赔偿。延误险保障因航班延误或取消造成的损失，可以提供一定的赔偿或补偿。医疗险保障在旅途中发生的医疗费用，可以提供一定的医疗保障。行李险保障因行李丢失或损坏造成的损失，可以提供一定的赔偿或补偿。如何利用积分获优惠：积少成多，省钱妙招注册会员注册航空公司或OTA平台的会员，可以积累积分。积累积分通过购买机票、酒店、旅游产品等方式积累积分。兑换优惠使用积分兑换机票、升舱、酒店、礼品等优惠。如何处理航班取消：冷静应对，维护权益确认取消通过航空公司官网、APP或第三方航班查询平台确认航班是否取消。联系客服联系航空公司或OTA平台客服，了解取消原因和后续安排。选择方案根据自身情况，选择改签或退票，并了解相关费用和流程。如何应对航班延误：合理安排，耐心等待了解原因通过航空公司官网、APP或机场广播了解航班延误原因。安排行程根据延误时间，重新安排后续行程，如预订酒店、更改交通方式等。索取证明向航空公司索取航班延误证明，以便向保险公司索赔或向单位请假。理性维权如因航空公司原因导致延误，可以向航空公司提出合理诉求，维护自身权益。如何处理行李丢失：及时申报，争取赔偿1及时申报在机场行李查询处填写行李丢失申报单，并保留好申报单据。2提供信息向航空公司提供行李信息，如行李箱品牌、颜色、尺寸、内部物品等。3配合调查配合航空公司进行调查，并提供相关证明材料，如购物凭证等。4等待赔偿等待航空公司赔偿，赔偿金额通常根据行李箱内物品价值和航空公司规定而定。出行前的准备工作：周全准备，安心出行1检查证件确保证件（身份证、护照等）在有效期内，并妥善保管。2预订机票酒店提前预订机票和酒店，尤其是节假日出行，避免临时预订价格上涨或无房可住。3准备行李根据目的地天气和行程安排，准备合适的衣物、洗漱用品、常用药品等。出行当天的注意事项：细节把控，确保顺利提前到达提前2-3小时到达机场，留出充足的时间办理登机手续和安检。核对信息仔细核对机票信息、登机口、登机时间等，确保无误。安全检查配合安检人员进行安全检查，遵守安检规定。及时登机在登机口关闭前及时登机，避免错过航班。到达机场的流程：熟悉流程，井然有序到达航站楼根据机票信息，到达相应的航站楼。办理值机凭有效证件办理值机手续，领取登机牌。托运行李如有需要，办理行李托运手续。安全检查通过安全检查，进入候机区。安检和登机的技巧：轻松过关，顺利登机安检技巧提前将手机、钥匙、钱包等金属物品取出，放入安检筐。液态物品应符合安检规定，并提前准备好。配合安检人员进行检查，遵守安检规定。登机技巧提前到达登机口，了解登机顺序。按照登机牌上的座位号入座，如有需要，可以向乘务员寻求帮助。将随身物品放置在行李架或座位下方。飞机上的注意事项：安全舒适，文明乘机安全带起飞和降落时务必系好安全带，飞行过程中也尽量保持系好安全带。电子设备按照乘务员指示关闭或调至飞行模式，以免干扰飞机导航系统。文明行为保持安静，不大声喧哗，不随意走动，尊重他人，维护公共秩序。降落后的相关事宜：有序离开，安全抵达等待指示1有序下机2提取行李3飞机降落后，请等待乘务员指示，不要随意走动。有序下机，按照指示前往行李提取处。凭行李牌提取行李，如有遗失或损坏，及时向机场工作人员申报。检查随身物品，确认无遗漏后离开机场。行程结束后的退改签：特殊情况，及时处理非自愿退改签如因航空公司原因（如航班取消、延误等）导致行程变更，可联系航空公司或OTA平台办理非自愿退改签。自愿退改签如因个人原因需要退改签，需承担一定的退改签手续费，具体费用以航空公司或OTA平台规定为准。行程结束后的评价：分享体验，助力提升1航空公司评价对航空公司的服务、航班准