医院管理概论第二章 医院组织管理.ppt

第二章 组织管理 2.1-2.4 第一节 概述 组织的概念 要素：系统、目标、结构、权责角色 组织工作：组合分类、授予职权、协调分工 组织的定义:组织是为了实现某种目标,而由合作意愿的人群组成的职务或职位的结构,是人们为了实现共同目标的一个系统集合 组织管理的定义:通过设计和维持组织内部的结构和相互组织的目标而有效地协调工作的过程 医院组织的概述 为达到为病人提供医疗、保健、预防服务的目标所必须的管理活动加以组合分类，同时授予医院各类管理人员进行每一项管理活动所必须的职权，实现医院组织的管理职能，发挥医院组织的管理职能。 组织理论的发展 1、传统组织理论传统组织理论是20世纪30年代形成的,也称为古典组织理论,强调以工作需要为中心,以努力完成工作任务为唯一目标,主要依靠权力来维系组织成员之间的相互关系. 2、行为组织理论行为组织理论是20世纪30至60年代形成的,是以人为中心的一种组织理论,它强调人际关系和信息沟通. 3、现代组织理论现代组织理论是20世纪60年代以来形成和发展起来的,是在传统组织理论和行为组织理论的基础上,为了适应各种情况的巨大变化而发展起来的系统权变性组织理论. 组织管理的内容组织管理的内容主要包括:组织设计,组织协调,组织变革 组织管理的任务规定每个人的责任;规定各成员之间的关系;调动组织中每个成员的积极性 组织的重要性组织管理是管理人员执行计划的手段;组织是生产的第四大要素;组织对于提高组织活动绩效起着重大的作用. 组织的分类 按照形成方式 正式、非正式组织 按照组织的体制 直线、参谋型、直线参谋、矩阵、其他复合型 医院正式与非正式组织 部门 部门是就是把整个组织划分为若干个管理单位,是建立组织结构的首要环节或基本途径。是组织中的一个明确的区分范围、部分货分支机构。 部门的划分 人数部门划分 职能部门划分 产品部门划分 顾客部门划分 市场部门划分 地区部门划分 工艺过程部门划分 （一）诊疗部门 目前我国医院种类较多，20世纪50年代初，我国大多数医院是综合医院，进入60年代，我国已出现了妇产科医院、儿童医院、肿瘤医院、眼科医院、五官科医院、胸科医院、骨伤科医院、老年医院等专科医院。这些专医院诊疗部门的设置重点各有不同但与综合性医院的框架基本相似。在综合性医院中，诊疗部门通常包括门急诊诊疗部和住院诊疗部。 （二）辅助诊疗部门 辅助诊疗部门包括医院医技科室，如药剂、营养、放射、检验、超声、病理、麻醉、消毒、同位素、心脑电图、理疗与体疗、中心实验等医技科室。辅助诊疗部门开展专门技术和设备的辅助诊疗工作，是现代医院的一个重要环节。 （三）护理部门 护理部门主要包括住院护理、门诊护理、保健护理、医技部门（如理疗康复）护理等，是一个贯穿整个医院功能范围的综合性部门，由护理部统一领导。较大规模的医院通常也将住院护理按病种或疾病系统分为不同的护理病区。 （四）机关职能管理与后勤保障部门 机关职能部门包括两大类。一类是党群部门，主要有医院党办、团委、工会等；另一类是行政组织系统如医院管理办公室、医务科、院长办公室、人事科、财务科等。 后勤保障部门在医院中目前主要是总务科，它包括建筑、设备维修、物资库、车队、锅炉房、食堂、洗衣房、环卫清洁等，是医院诊疗护理工作的重要辅助部门 （五）其它部门 大型医院由于承担着医学科学的教学、科研工作，相应地在大型医院中通常还没有科研教学部门，负责教学培训、科学研究及新药新诊疗技术开发工作的计划、组织、实施。我国较大规模的医院根据自身的专业特长，相继成立了各种临床实验室或研究室，配备了一定的人员和设备，成为开展临床研究工作的专业研究基地。 我国综合性医院一般机构模式 医院职能机构设置模式 医院组织结构——一长三部制 组织结构的变迁 直线组织（优缺点） 柔性组织 策略经营单位 组织的层次 “管理跨度”的概念 指一个管理人员能管理多少下属人员 管理跨度与组织层次的管理？ 组织的层次是不是越多越好？ 组织工作的基本逻辑 医院组织工作的主要目的是使医院的干部职工能更加有效的合作。 医院组织工作的6个步骤 1、确定医院的总体目标。 2、制定支持性的目标、政策和计划。 3、明确为完成上述目标、政策和计划所必需的活动 并加以分门别类。 4、根据现有的人力、物力，并根据环境来使用人力和物力的最佳方法，把上述活动划分成各个组，如医疗组、保健组、科研教学组等，各组又可细分为数个科室亚组。 5、给各个组的领导人授予要完成活动所必需的权力。 6、通过职权关系和信息流通，建立医院各项汇报、 转诊、会诊、质量考核、业绩考评、服务监督等制度，横向和纵向交错地把各个组联系起来形成医院组织的有机总体。 二、组织工作的职能 医院组织工作可看成： 1、明确医院