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第2种选择 希尔·托尼（美） 此刻，我们每个人都面临着重新开始我们所希望的人生的机会。现在是更好的确定你心中的目标并集中精力为之努力的时候了。——麦克·霍丁格尔 在最本质上的意义上说，“9·11”事件给了我们又一次机会，是我们能够把我们的事情做得比以往任何时候都好，他们给予了我们第二次机会，让我们成为更好的给予者，更好的去爱人，让我们创造出一个全新的、更加伟大的世界。 自大灾难中幸存下来并目睹世贸大楼倒塌的体验，促使我思考许多许多的问题：我是否真心的关爱他人？我是否给予了他人应得的尊重？对于那些在大楼里与我一起工作的人们，我是否说过一些不友善的话？如今我们许多人已是阴阳相隔，我再也没有机会向他们道歉或者改正我的缺点；也不知道是否和那些仍然存活的人或其中的某个人再见一次面或者是再一次交谈——仅仅是为了这个原因我们也需要爱人，需要善待和尊重我们所接触的每一个人。毕竟，我们的生命只有一次。 第二次是我们成为更合乎自己理想的人的机会。现在，是重新认定那些曾经令我们为之心动的目标，并且集中我们的精力去努力的时候了。请记住《《圣经》》中的一句话：：“你收获，因为你播种。” 9·11的巨大灾难，激起了人们心中的善良，同情与爱的浪潮。这种骤然兴起并激荡与亿万人心中的浪潮，是我看到了原本深藏与人们心中的希望——那也是我心中的梦想。我努力在这本小册子中，使人认识到我们每一个人都负有神圣的责任，领悟到我们应该谦逊高尚，慷慨友好并且善待他人。生命太短暂，太宝贵，我们除了使自己变得更加善良、博爱、宽容之外，实在不应当在那些无谓的事情上浪费精力。自从我亲身经历和目睹世贸中心灾难性的毁灭以来，我逐渐意识到，作为遍布世界的每一个个体，我们都需要更加严肃认真的承担起我们的责任，对生活保持乐观的态度，彼此热诚相待，相互尊重，相互帮组，对于他人的不幸给于更多的同情。 我们需要永远记住：一个积极的梦想远比一千个否定的现实更为有利！ 从此刻开始，我们要继续前进。我们要以更大的决心，更多的爱和同情去做所从事的事情。我们要不懈的展示自我和他人最优秀的部分。学会欣赏，更多的彰扬和感激他人，向他人表示你的爱心，同样也帮助他们建立自信。就像文学家歌德所说：慈善的心是是一条金链，通过它，我们的社会联系在一起。 在一个技术高度发达的世界，你的成功在很大程度上取决于你接受、理解和关心他人的能力，取决于你和他人的相处，并为他人服务的能力。成为一个“高接触关系“的建造者，你将会亲眼目睹你的成功之树怎样生根发芽，你的幸福之花怎样发育成长。 人世间完全没有孤立于他人的人。我们是由成千上万的人组成的群体。任何一个人，只要他曾经为我们做过任何一件有意义的事，说过任何一句鼓励和安慰我们的话语，就已经走进了我们的生活，塑造着我们的性格和思想，也影响塑造我们的成功。——乔治·马修·亚当斯 不管你走到哪里，无论是在什么时候，不管是和什么样的人接触，都应当以你美好的愿望和善待他人之心为基础，建立人际关系。 不要把你的微笑仅仅局限与你乐于和他们在一起工作、与你合作的人，也不要把微笑仅仅局限有可能购买你的商品的人，你应当把你的微笑奉送给你所接触和认识的每一个人。 要保持开放的心态，随时接纳新的观点和方法。每时每刻，你都要超越过去，超越自我，不断付出真诚的关爱，不断发展出新的关系。 我从来没有因为不愿意面对他人，害怕他人说“不”而放弃过，也从来没有因此而沮丧。我也从来没有因为碰了钉子而呆坐在办公室里，萎靡不振。我从失败的地方站起来，踏踏实实的做着我所应当做的事情。同样，你也需要如此。要有信心，要集中精力，也要注意在和人接触或者是交谈的时候，不要太匆忙，太急迫，也不应当做的太过火。 当你舒服的坐在办公室里头，或者流连在你家中的时候，你的竞争对手正在辛苦奔波，结果所有推销员们都梦寐以求的销售活动发生了。他们夺走了你的客户，并且在新的商业关系中，彼此获得了利益和尊重。如果你不能继续建造和维护与你的客户和潜在客户之间的良好的关系，就等于把成功让给了对手。 产生和谐的人际关系的三个关键步骤 首先通过眼神表达你的善意 其次是在语言上的联系和交流 培养发展和谐关系 为了培养“交际力”，你无论走到哪里，都不要忘记用积极的思想充实自己。不管做什么，消极的思想总是会阻碍你的行动。积极的态度能够为你应得感激和谢意。积极的态度帮助你从生活中得到的东西，远比消极的态度获得更多——你是否同意这样的见解？ 请记住，“交际力”总是蕴涵在以“他人为中心“的状态之中。 注意观察并理解其他人的行为方式和性格特征，同时相应调整自己的行动。你应当随时调整自我以适应不同的对象。 请你记住，人们不会因为他们从来没有机会创造人际关系而失败。失败仅仅是因为人们扼杀掉了潜藏于人们内部伟大的精神，那才是驱动他们获得成功的动力！我目睹过许多人的不幸和失败，那仅仅是