二零二五版厂房物业管理与客户满意度提升合同范本.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五版厂房物业管理与客户满意度提升合同范本
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2双方地址
1.3双方联系方式
2.合同签订依据与目的
3.物业管理范围与内容
3.1厂房及配套设施的管理
3.2公共区域的管理
3.3安全保卫与消防管理
3.4环境卫生与绿化管理
3.5设备设施维护与管理
4.物业服务费用及支付方式
4.1服务费用标准
4.2费用支付方式
4.3费用支付时间
5.客户满意度提升措施
5.1满意度调查方式
5.2满意度调查频率
5.3满意度提升方案
6.沟通与协调机制
6.1双方沟通渠道
6.2紧急事件处理流程
6.3定期沟通会议
7.违约责任与处理
7.1违约行为定义
7.2违约责任承担
7.3违约处理方式
8.合同解除与终止
8.1合同解除条件
8.2合同终止条件
8.3合同解除或终止后的处理
9.争议解决方式
9.1争议解决原则
9.2争议解决途径
9.3争议解决费用
10.合同生效与期限
10.1合同生效条件
10.2合同期限
11.合同附件
11.1附件一：厂房及配套设施清单
11.2附件二：物业服务费用明细表
11.3附件三：满意度调查问卷
12.合同修改与补充
13.合同签署
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
第一条合同双方基本信息
1.1双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2双方地址
甲方地址：[甲方详细地址]
乙方地址：[乙方详细地址]
1.3双方联系方式
甲方联系方式：[甲方联系电话]
乙方联系方式：[乙方联系电话]
第二条合同签订依据与目的
甲方依据我国《物业管理条例》等相关法律法规，为提高厂房物业管理水平，提升客户满意度，与乙方签订本合同。
第三条物业管理范围与内容
3.1厂房及配套设施的管理
3.1.1对厂房及配套设施进行日常维护和管理，确保设施设备的正常运行。
3.1.2定期对厂房及配套设施进行检查、保养，发现问题时及时进行维修。
3.2公共区域的管理
3.2.1保持公共区域环境卫生，定期进行清扫、消毒。
3.2.2维护公共区域绿化，确保绿化植被生长良好。
3.3安全保卫与消防管理
3.3.1配备专职安保人员，加强安全巡逻，确保厂房安全。
3.3.2定期进行消防演练，提高员工消防安全意识。
3.4环境卫生与绿化管理
3.4.1实施垃圾分类，确保垃圾得到及时处理。
3.4.2定期进行绿化养护，保持绿化环境美观。
3.5设备设施维护与管理
3.5.1对厂房及配套设施内的设备设施进行定期检查、保养。
3.5.2及时修复损坏的设备设施，确保其正常运行。
第四条物业服务费用及支付方式
4.1服务费用标准
4.1.1物业服务费用按厂房面积计算，每平方米[金额]元/月。
4.1.2公共区域绿化、环境卫生、安全保卫等费用包含在物业服务费用内。
4.2费用支付方式
4.2.1乙方应按月向甲方支付物业服务费用。
4.2.2支付方式为银行转账，具体转账信息以甲方通知为准。
4.3费用支付时间
4.3.1乙方应在每月[日期]前支付当月物业服务费用。
第五条客户满意度提升措施
5.1满意度调查方式
5.1.1定期通过问卷调查、电话访问等方式，收集客户对物业管理的意见和建议。
5.1.2对收集到的意见进行分类整理，分析问题原因，制定改进措施。
5.2满意度调查频率
5.2.1每季度进行一次满意度调查。
5.3满意度提升方案
5.3.1根据调查结果，制定针对性提升措施，提高客户满意度。
第六条沟通与协调机制
6.1双方沟通渠道
6.1.1双方可通过电话、电子邮件、现场走访等方式进行沟通。
6.1.2甲方应设立专人负责与乙方沟通，确保沟通渠道畅通。
6.2紧急事件处理流程
6.2.1发生紧急事件时，乙方应及时通知甲方，甲方在接到通知后[时间]内到达现场。
6.2.2双方应共同分析问题，制定解决方案，确保事件得到妥善处理。
6.3定期沟通会议
第七条违约责任与处理
7.1违约行为定义
7.1.1甲方未按合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定的，视为违约行为