供应商管理：供应商认证的主要内容和流程.doc

供应商管理：供应商认证的主要内容和流程 ?? 供应商认证是供应商管理的一项重要内容。在供应商认证之前，供应商至少要满足3个方面的条件：供应商提交的文件已经通过认证，价格及其他商务条款符合要求，供应商审核必须合格。新供应商认证需要经理批准、财务部门调查，客户指定的需出具确认函件、供应商调查等文件。作为供应商而言，需要提供的信息包括工商文件（工商营业执照、税务登记证、资信等级、注册资本、经营范围）、行业资质和资格证书、产品质量文件、资源（工厂分布、运输、技术支持、服务等级）、客户名单、公司SWOT分析等。企业在必要时可由资信调查公司进行财务状况、信用等级调查，也可安排专门项目调查小组进行市场调查。具体来说，供应商的认证流程如下。??? (1)供应商自我评价。对供应商进行认证之前应要求供应商先进行自我评价。一般是先发信给供应商，让供应商先对自己做出自我评价，然后再组织有关人员进行认证。??? (2)成立供应商认证小组。收回供应商自我评价的资料后，应着手成立供应商认证小组。供应商认证小组应包括不同部门成员，主要有质量管理、工程、生产等部门，认证小组成立后应确认对供应商认证采取的形式和认证的指标体系。??? (3)针对认证的内容，确定相应的指标评分体系。对于供应商的认证要针对不同的供应商采取不同的评分体系。但一般情况下，供应商认证的评分体系包括领导班子和风格、信息系统及分析、战略计划、人力资源、过程控制、商务运作、客户满意程度、供应管理、销售管理、时间管理、环境管理等子系统。??? (4)会同质量、工程、生产等部门进行现场调查。对供应商的现场调查中，要了解供应商的管理机构设置情况，各部门之间的分工及汇报流程；考察供应商质量控制与管理体系、生产工艺、顾客服务、环境体系等内容。在现场考察的同时应根据预先设置的评分体系，进行子系统的评价，并给出相应的分值。??? (5)各部门汇总评分。进行现场考察后，各个部门应通过现场观察情况，并结合供应商的相关文件、先前的市场调查情况、与供应商的客户和供应商的会谈情况，以及小组讨论进行综合评分，得出供应商最终认证的总成绩。各部门进行汇总评分后，组织现场调查的部门应写出考察报告，呈报上级领导，并且将考察的资料进行备案并存档。??? (6)将认证情况反馈给供应商。对供应商进行认证的最终结果应反馈给供应商，让供应商明确自己的不足之处，以便进行改进与提高。??? (7)供应商认证跟踪。对供应商进行认证后，要进行跟踪。供应商的认证不仅仅是审查和评估的过程，而且也是一个反馈与跟踪的过程，要随时监测供应商的执行情况，不断督促供应商进行改进。总之，供应商的认证是一个长期的、动态的过程，是通过评估来确认和培养供应商的过程。?? 1)供应商认证的基本情况??? 供应商认证的基本情况主要有以下几个方面的内容。??? (1)企业的经营环境。主要包括企业所在国家的政治、经济和法律环境的稳定性，进出口是否有限制，货币的可兑换性，近几年的通货膨胀情况，基础设施情况，有无地理限制等内容。??? (2)企业近几年的财务状况。主要包括各种会计报表、银行报表、企业经营报告等。??? (3)企业在同行业中的信誉及地位。主要包括同行业对企业产品质量、交货可靠性、交货周期及灵活性、客户服务及支持、成本等各项的评价。??? (4)企业近几年的销售情况。包括销售量及趋势、人均销售量、本公司产品产量占行业总产量的比例。??? (5)企业现有的紧密的、伙伴型的合作关系。包括与本公司的竞争对手，与其他客户或供应商之间的关系。??? (6)地理位置。主要包括与本公司的距离和通关海关的难易程度。??? (7)企业的员工情况。主要有员工的教育程度、出勤率、流失率、工作时间、平均工资水平、生产工人与员工总数的比例等。??? 2)供应商企业管理的情况??? 对供应商企业管理情况的认证要考虑以下几个方面的因素。??? (1)企业管理的组织框架，各组织之间的功能分配，以及组织之间的协调情况。??? (2)企业的经营战略及目标，企业的产品质量改进措施，技术革新的情况，提高生产率及降低成本的主要举措，员工的培训及发展情况，质量体系及是否通过IS09000认证，对供应商的管理战略及情况等。??? 3)供应商的质量体系及保证情况??? 供应商质量体系及保证情况的主要内容如下所述。??? (1)质量管理机构的设置情况及功能。??? (2)供应商的质量体系是否完整。主要包括质量保证文件的完整性与正确性、有无质量管理的目标与计划、质量的审核情况、与质量管理相关的培训工作如何等。??? (3)企业产品的质量水平。主要包括产品质量、过程质量、供应商质量及顾客质量投诉情况。??? (4)质量改进情况。主要包括与顾客、供应商的质量协议，是否