视频监控系统运维.pdf
百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府
视频监控系统运维
监控系统运维要求具备本地化系统维保能力的团队，派遣
工程师驻扎现场服务，并根据采购人需要合理调配各岗位人员，
建立并执行维保质量及工作绩效评估体系。此外，还需要提供
服务范围内所有设备的维护保修服务，包括日常监控及巡检、
故障诊断处理及维修、重大活动保障、系统升级及性能优化、
咨询服务、资产管理、定期清洁保养、运维的资料整理等，确
保系统设备正常运行。制定实施维护计划，负责各类系统的日
常运行监测、维护、保养，完成系统配置、调优。机房实行每
日巡查制度，严密监视各类系统/设备的运行情况，收集信息，
及时发现、反馈并处理。
此外，运维人员需要严守工作秘密，驻场工程师签署保密
责任书，供应商与采购人签署保密协议，对所知悉的事项及信
息须严格保密，所有资料、技术文档妥善保管，不得遗失、转
借、复印，不得以任何形式向第三方透露。承担维保工作质量
责任，严格遵循规范操作规程。若因违反操作规程、调试检测
或操作维护使用不当，造成系统设备损坏的，按照采购人要求
限期无条件恢复，并承担由此而带来的全部责任和损失。
百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府
此外，还需要加强对巡检数据、问题的分析和预警，对故
障与灾害事件进行分级评估，规定报告流程及要求，制定故障
处置预案，制定备份、恢复策略，对数据损坏、崩溃等各种异
常情况做出快速响应、恢复，事后应进行总结和评价。统一监
测、统一运维：对现有的外场、内场设备进行统一监测、统一
运维，提供视频监控设备的维修级服务，实现运维+维修一体
化服务，保障采购人信息化设备的全范围统一运维。
对于运维人员和车辆的配置要求，需要针对本次运维服务
的要求，配置专业的服务团队，为本项目提供专业的运维服务，
组建项目协调人员、外场、内场专项运维服务项目组，人员及
车辆配置要求如下：
1）项目有两名外场驻场运维人员，其中一名持有高空作
业证并能操作高车，另一名持有驾照。他们的工作包括日常监
控、巡检、设备维护和清洁，故障处理、解决和反馈，系统升
级和优化，咨询评估，以及重大活动保障等。
2）项目还有一名内场驻场运维人员，他是XXX厂商的
技术人员，拥有本科学历和5年的运维经验。他的工作是监控
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和巡检平台软件，处理故障并反馈，进行系统升级和优化，咨
询评估以及重大活动保障等。
3）这三名运维人员将常驻项目地，每天按上班时间打卡，
以提供相应技术服务。
2、项目供应商提供了一辆运维高车和一辆运维服务车。
运维高车的技术规格要求如下：
1）小臂最大伸展角度达90°，以便调整到最佳作业位置。
2）上下两套操作系统，可完成各种作业动作。
3）支腿单独可调，可根据作业地面环境，单独调节每个
支腿，使整车调整到平稳状态。
4）升降和回转动作均可实现无级调速，使整车在作业过
程中平稳的动作，使作业人员更具安全感和舒适感。
5）夜间作业灯，上下部的操作台上均装有操作照明灯。
工作斗上还另加一个大灯，供夜间作业使用。
6）采用独特的外置式双平衡拉杆，使车体更加美观、安
全。
7）在转台与工作斗处均装有发动机启动、熄火按扭，可
远