儿童英语培训课程退款政策.doc
儿童英语培训课程退款政策
合同编号：__________
甲方（培训机构）：
机构名称：________________
法定代表人：________________
地址：________________
联系方式：________________
乙方（学员）：
学员姓名：________________
年龄：________________
监护人姓名：________________
地址：________________
联系方式：________________
一、总则
1.合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在儿童英语培训课程方面的权利和义务，特别是关于课程退款政策的相关规定，以保证双方的合法权益得到保障。
2.适用范围
本合同适用于甲方所提供的儿童英语培训课程，乙方作为学员参加该课程时，双方应遵守本合同的约定。
3.定义与解释
（1）“培训课程”指甲方按照一定的教学大纲和教学计划，为乙方提供的儿童英语培训服务。
（2）“退款”指乙方在符合本合同约定的条件下，要求甲方返还已支付的培训费用的行为。
二、培训课程信息
1.课程名称
本培训课程的名称为“[具体课程名称]儿童英语培训课程”。
2.课程内容
（1）课程涵盖英语听、说、读、写四个方面的基础知识和技能训练。
（2）包括英语词汇、语法、口语表达、阅读理解、写作等内容的教学。
3.课程安排
（1）课程总时长为[具体时长]，分为[具体学期数]个学期进行授课。
（2）每周上课[具体次数]，每次课程时长为[具体时长]。
4.授课方式
（1）采用线下授课与线上学习相结合的教学模式。
（2）线下授课地点为甲方指定的教学场所，线上学习通过甲方提供的学习平台进行。
三、退款政策概述
1.退款原则
甲方将根据本合同约定的退款条件和退款金额计算方式，为乙方办理退款手续。
2.退款条件
（1）乙方在课程开始前提出退款申请的，甲方将全额退还乙方已支付的培训费用。
（2）在课程开始后，如乙方因个人原因无法继续参加课程，且在课程进行不超过[具体比例]的情况下提出退款申请，甲方将按照剩余课程费用的[具体比例]退还乙方。
（3）如因甲方原因导致课程无法正常进行，甲方将全额退还乙方已支付的培训费用。
3.退款金额计算方式
退款金额=乙方已支付的培训费用已上课时费用（已上课时费用=每节课费用×已上课时数）
四、正常退款流程
1.申请退款的时间要求
（1）乙方如欲申请退款，应在课程开始前[具体天数]或课程进行过程中提前[具体天数]向甲方提出书面申请。
（2）如乙方未在规定时间内提出退款申请，甲方有权拒绝乙方的退款要求。
2.提交退款申请的方式
（1）乙方应填写甲方提供的退款申请表，并将其提交给甲方。
（2）退款申请表可以通过以下方式提交：
亲自送至甲方办公地点。
以邮寄方式寄至甲方指定地址。
以邮件方式发送至甲方指定邮箱。
3.审核退款申请的流程
（1）甲方在收到乙方的退款申请后，将在[具体天数]内进行审核。
（2）审核内容包括乙方的退款申请是否符合本合同约定的退款条件，以及退款申请表填写是否完整、准确。
（3）如甲方需要乙方提供进一步的信息或材料，甲方将在审核过程中及时通知乙方。
4.退款处理时间
（1）如乙方的退款申请经审核通过，甲方将在[具体天数]内将退款金额退还至乙方指定的账户。
（2）如因乙方提供的账户信息错误或其他原因导致退款失败，甲方将及时通知乙方，并在乙方更正信息后重新办理退款手续。
五、特殊情况的退款处理
1.学员因身体原因无法继续学习
（1）如乙方因身体原因无法继续参加课程，应提供医院出具的相关证明材料。
（2）甲方在收到证明材料后，将根据乙方的实际情况进行评估，如确认乙方无法继续学习，甲方将按照本合同约定的退款条件和退款金额计算方式为乙方办理退款手续。
2.家庭搬迁等不可抗力因素
（1）如乙方因家庭搬迁等不可抗力因素无法继续参加课程，应提供相关证明材料。
（2）甲方在收到证明材料后，将根据乙方的实际情况进行评估，如确认乙方无法继续学习，甲方将按照本合同约定的退款条件和退款金额计算方式为乙方办理退款手续。
3.培训机构原因导致无法正常授课
（1）如因甲方原因导致课程无法正常进行，甲方应及时通知乙方，并说明原因。
（2）甲方将为乙方办理全额退款手续，并承担由此给乙方造成的损失。
六、退款方式
1.退款途径
甲方将通过以下途径为乙方办理退款手续：
（1）银行转账：将退款金额转至乙方指定的银行账户。
（2）转账：将退款金额转至乙方指定的账户。
（3）转账：将退款金额转至乙方指定的账户。
2.退款到账时间
（1）如采用银行转账方式，退款将在甲方提交转账申请后的[具体天数]内到账。
（2）如采用转账或转账方式，退款将在甲方提交转账