（高清版）DB3301∕T 0198-2022 文化和旅游信息咨询服务网点设置与服务规范.pdf

ICS03.200

CCSA12

3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0198—2022

代替DB3301/T0198—2019

文化和旅游信息咨询服务网点设置与服务

规范

2022-12-31发布2023-01-31实施

杭州市市场监督管理局  发布

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DB3301/T0198—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB3301/T0198—2019,除编辑性改动外，主要技术变化如下：

——将原文件中“旅游咨询服务”的表述调整为“文化和旅游咨询服务”；

——增加了“文化和旅游信息咨询服务网点”的术语和定义（见3.1）；

——增加选址、服务功能及服务的改进提升等总体要求（见4.1、4.2、4.3）；

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——删除选址与区域总体规划相一致的要求（2019年版的5.1.2）；

——增加城区与乡村网点的选址要求（见5.1.4，2019年版的5.1.5）；

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——更改原来的建设要求为建筑要求（见5.2.1，2019年版的5.2）；

——更改建设规模要求为面积要求（见5.2.2，2019年版的5.2.2）；

c

——更改了功能区域划分与设施设备的配备要求（见5.2.2，2019年版的5.5）；

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——更改了信息咨询服务网点的命名规则（见5.3，2019年版的5.3）；

——增加了服务评价与改进的要求（见8）。w

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

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本文件由杭州市文化广电旅游局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：杭州市文化和旅游发展中心（杭州市旅游经济实验室）、浙江旅游职业学院、浙

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江工业大学之江学院。

本文件主要起草人：赵弘中、钱潮力、应晖、任鸣、刘庆安、梁雪松、唐剑、蒋雷、楼钢、梁辰浩。