2025年春江苏开放大学服务营销计分作业2答案.pdf
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20252
年春江苏开放大学服务营销计分作业答案
一、单选题
1、服务企业为了谋求长期的生存和发展,根据外部环境和内部条件的变化,制定的
企业长期性、全局性规划,叫做()。
A、服务营销战略
B、服务营销格局
C、服务营销计划
D、服务营销规划
正确答案:A
2、在服务购买过程中,现有服务可能无法像以前的服务那样能够满足顾客的要
求。购买者要承担的这种风险属于()。
A、实体风险
B、财务风险
C、社会风险
D、绩
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