物业管理及系统设计建议书创新.ppt

吉林森工地产梅河口项目 物业管理及系统建议书 目 录 物业管理服务 系统组成 周界防范 出入口管理 公共区域管理 室内居家防盗 管理服务模式 　　吉森·柏丽城作为发展商开发的一个高品位、高享受、充满浓郁人文精神的高档楼盘，在物业管理高起点，起步之初就直接导入“酒店式物业管理”服务模式，在ISO9000国际质量管理体系标准的严格要求下运作，为小区业主（住户）提供一种进入小区、住在吉森·柏丽城如同住在酒店里一般享受到安全、舒适和便利的服务，让业主切身感受到宾至如归、倍受尊重的优越和尊贵。 物业管理服务 1、 房屋： 房屋外观无破坏立面，整洁、无改变使用功能，无乱搭建，公用设施及通道无随意占用。　　 2、 房屋零修： 接到维修单，在承诺时间内到达现场，零修及时完成，急修不过夜。　　 3、 管理费收缴：按规定标准收取，在入住时办理银行托收，不擅自提高收费标准，不乱收费。　　 4、 绿化：区内绿化地布局合理优美，花草树木与建筑小品配置得当，专业人员管理。　　 5、 清洁、保洁：小区内实行清洁责任包干，全天候保洁制，楼层内天天清扫擦拭，每周清洗一次，垃圾日产日清，卫生设施齐全、完好。　　 6、 道路及使用：道路畅通无损坏，路面平坦整洁，排水畅通，无随意占道，无改变使用功能。　　 7、 化粪池、雨水井、污水井：定期疏通、清理，井盖齐全完好，保证排放通畅，无堵塞。　　 物业管理服务 服务内容 8、 排水管、明暗沟：排水畅通无堵、无积水、无塌陷、无残缺。　　 9、 路灯： 路灯完好无损，夜间正常使用，定期检查，维护保养，保持洁净。　　 10、 公共文化娱乐、休息设施及小区雕塑： 确保娱乐设施使用功能，定期维修，养护，完好无损。　　 11、 生活用水用电供应及水电费收缴：定期对供水配电设备进行检查、保养、保证其完好，按规定标准收费，不擅自加价。　　 12、 住户维修回访：接听住户报修电话铃声不超过3响，到达维修现场不超过双方约定时间，指定专人回访，健全回访纪录。　　 13、 小区治安：以下 小区封闭式管理，24小时守卫巡逻，力保住户无被盗事件，年度无重大刑事案件发生。　　 14、 防火设备：定期检查维护，确保消防系统设备完好无损。　　 15、 火灾：加强消防宣传，增强居民防火意识，建立义务消防队，定期演练，勤检查，及时消除火灾隐患。　　 物业管理服务 服务内容 16、 违章：加强宣传和巡视。跟踪管理，及时发现，及时处理，及时回访纪录。　　 17、 住户有效投诉：按政策规定做好各项工作，提高管理人员素质，定期征询居民意见，主动改进工作，建立回访制度。 18、 管理人员专业培训： 重视岗前培训，所有专业技术人员均应参加相关岗位培训，持证上岗。　　 19、 居民对物业管理满意： 教育员工树立“业主至上，服务第一”的服务意识，全心全意为业主服务，竭尽全力为居民排忧解难。　　 20、 档案建立：加强硬件投入，指定专人实行电脑化管理，确保档案齐全，管理完善。 物业管理服务 服务内容 智能化系统 安全防范系统 公共管理系统 可视对讲系统 周界防越及报警联动系统 闭路电视监控系统 门禁系统 停车场管理系统 电子巡更系统 室内安防系统 公共信息显示系统 电梯紧急对讲系统 背景音乐与紧急广播系统 防雷系统 可视对讲系统 本小区系统是选用专为高层楼宇可视对讲系统设计的对讲系统，可视、非可视对讲分机直按式主机组成对讲系统，可实现呼叫、对讲、监看、开锁等功能。系统主要由以下设备组成。 周界防越系统 沿组团围墙设置脉冲电子周界，警戒区域的范围原则上按40米左右设置。报警防区与一体化球机预置点位联动结合对周界围墙实行24小时实时防范。 电子围栏 为保证夜间图像效果地面及出入口摄像机选用日/夜型彩转黑摄像机，全部引入中控室进行统一控制管理，前端摄像部分分为以下几个类型： 小区人行出入口固定摄像机（采用日/夜型彩转黑摄像机）； 地下车库固定摄像机； 室外一体化快速球机（周界、出入口广场及主干路）； 各单元电梯轿箱彩色半球摄像机（电梯前厅及轿箱）。 闭路电视监控系统 规划思路： 小区主、次人行出入口设置管理大堂，设置访客对讲、生物识别及防尾随（建议）等智能化系统设备，对进出人员进行有效管理。 人行出入口大堂： 访客对讲+生物识别+访客管理+防尾随闸机 门禁系统 规划思路： 手指静脉认证是利用了每个人手指内部的静脉图案各不相同这一特点的生物认证技术，其原理是波长700nm～1000nm的红外光虽然很容易透过多数人体组织，但流经静脉的红血球中的血红蛋白可以充分吸收红外光。把手指放在红外LED光源下，从手指下方用摄影元件观察就可以看到静脉的影子——上述系统就