酒店客房部清洁保养手册.doc

酒店客房部清洁保养手册

TOC\o1-2\h\u25938第1章客房清洁基本要求 6

61091.1清洁标准与流程 6

29531.2清洁工具与设备 6

27001.3清洁剂的使用与储存 6

19362第2章客房日常清洁 6

106082.1床铺整理与更换 6

231742.2卫生间清洁 6

78572.3客房地面与家具清洁 6

26393第3章客房深度清洁 6

157673.1窗户清洁 6

81083.2空调清洁 6

109263.3沙发与地毯清洁 6

4117第4章特殊客房清洁 6

158794.1?晨间客房清洁 6

13884.2留房清洁 7

144614.3残疾人客房清洁 7

19642第5章公共区域清洁 7

276885.1走廊清洁 7

31045.2电梯清洁 7

146925.3大堂与休息区清洁 7

12866第6章消毒与卫生 7

33526.1消毒液的选用与使用 7

56246.2卫生间消毒 7

128286.3公共区域消毒 7

28819第7章客房保养 7

58757.1家具保养 7

284717.2灯具与电器保养 7

292357.3窗户与门锁保养 7

15383第8章设备维护与管理 7

172348.1清洁设备维护 7

98878.2保养设备管理 7

232158.3应急设备准备与使用 7

2504第9章清洁工作安排与调度 7

110259.1清洁工作计划 7

189859.2清洁人员分配 7

307089.3工作进度监控与调整 7

20874第10章客房清洁安全 7

2031010.1清洁剂安全使用 7

2354610.2清洁过程中的安全防护 7

2941610.3紧急处理 7

19134第11章客房部员工培训 7

1326211.1新员工入职培训 7

501111.2在职员工技能提升 7

750811.3管理人员培训与发展 8

22292第12章客房清洁质量监控 8

2821812.1清洁质量检查标准 8

1620012.2客房清洁质量反馈与改进 8

756612.3持续优化与提升清洁工作水平 8

4000第1章客房清洁基本要求 8

202671.1清洁标准与流程 8

230271.1.1客房清洁标准 8

320851.1.2客房清洁流程 8

102891.2清洁工具与设备 8

20571.2.1清洁工具 8

104731.2.2清洁设备 8

81881.3清洁剂的使用与储存 8

73901.3.1清洁剂的使用 9

292741.3.2清洁剂的储存 9

30253第2章客房日常清洁 9

255472.1床铺整理与更换 9

240332.1.1每日早晨，首先检查床铺的整洁度，将床单、被套和枕套表面皱褶抚平。 9

236172.1.2定期更换床单、被套和枕套。一般情况下，建议每三天更换一次，如客人有特殊需求，可随时更换。 9

150762.1.3更换床单、被套和枕套时，应保证新旧用品无破损、干净整洁。 9

293462.1.4整理床铺时，注意将被子铺平，四个角拉直，使床铺看起来整齐美观。 9

280732.1.5检查床垫，如有污渍或破损，应及时清洗或更换。 9

323252.2卫生间清洁 9

199772.2.1清洁卫生间地面，使用专用清洁剂和拖把，保证地面干净、无污渍。 9

15032.2.2清洁洗手盆、水龙头、淋浴房、浴缸等设施，使用专用清洁剂和刷具，去除水垢、污渍。 9

95142.2.3检查并补充卫生间内的用品，如毛巾、浴巾、洗浴用品等。 9

323402.2.4清洁马桶，使用专用清洁剂，保证马桶干净、无异味。 9

274902.2.5每日定期通风，保持卫生间干燥、清爽。 10

85782.3客房地面与家具清洁 10

47282.3.1使用吸尘器清理客房地面，包括床下、沙发下等隐蔽角落。 10

92242.3.2使用拖把和专用清洁剂清洁地面，保证地面干净、无污渍。 10

99072.3.3清洁家具，如桌子、椅子、电视柜等，使用专用清洁剂和软布，去除灰尘、污渍。 10

27032.3.4定期擦拭窗户