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业务人员手册
集团业务部
二0—年五月
本手册实名发放，严禁借给他人
如离开业务岗位或离职，业务监察处收回
不得污损，如丢失赶忙上报业务监察处
业务交接人员请阅读第100页
董事长对业务人员的三项要求
一、了解市场，引导消费潮流；
1、了解商品：了解商品价格（成本价、出厂价、
批发价、进价、零售价），了解重点商品的市场价格;
2、了解厂家：了解重点厂家的概况、在其他竞
争对手的销售情
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业务人员手册（改）.doc
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第四条 经营指标的核算方法
1、倒扣率=（售价-进价）/售价*100%
倒扣率就是扣点，也是计算毛利的一种方法，主要是用于销售方，在销售的时候根据销售额考虑利润。
2．顺加率=（售价-进价）/进价*100%
顺加率是指商品加价率，是计算毛利的一种方法，主要是用于进货时，在进货的时候根据进货额考虑利润。
3．毛利额=含税销售额-含税成本
毛利是很重要的一个指标，是我们企业的利润来源，也是我们发展的基础。每个业务人员都应该关注这个指标，这也是我们对各层业务人员进行考核的一个基本指标。
企业的毛利计算方法与以上方法略有不同，企业毛利=龙商毛利-商品损耗+其它杂项收入
4．毛利率=
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业务人员手册.doc
业务人员手册
集团业务部
二0一一年五月
本手册实名发放，严禁借给他人
如离开业务岗位或离职，由业务监察处收回
不得污损，如丢失立即上报业务监察处
业务交接人员请阅读第100 页
董事长对业务人员的三项要求
一、了解市场，引导消费潮流；
1、了解商品：了解商品价格（成本价、出厂价、批发价、进价、零售价），了解重点商品的市场价格；
2、了解厂家：了解重点厂家的概况、在其他竞争对手的销售情况，经常与厂家进行交流或走访；
3、了解市场：了解竞争对手，了解市场份额、市场占有率、市场趋势；
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业务人员职业手册 ().ppt
业务人员手册 职责 。 销 售 产 品 。 建 立 形 象 。 搜 集 信 息 。 沟 通 关 系 。 提 供 服 务 业务员的素质 基本能力 。 良 好 的 表 达 能 力 。 敏 锐 的 观 察 能 力
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业务人员执行手册.doc
PAGE
业务人员执行手册
目 录
第一部分：业务员工作职责和必备素质
业务员主要工作职责2
业务员必备素质和技能要求2
行为规范…………………………………………………………4
日常工作流程……………………………………………………6
第二部分：经销商的开发与管理
经销商的开发与管理…………………………………………………13
第三部分：酒店终端的开发与管理
酒店终端的开发与管理………………………………………………19
第四部分: 报表管理系统……………………………………………26
第一部分：业务员工作职责和必备素质
1、业务代表主要工作职责：
信息——熟悉市场基本情况、竞争对手情况、各级经销
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马可波罗业务人员手册.doc
马可波罗业务人员手册
马可波罗事业部
目 录
前言
业务员应具备的素质
业务员应具备的知识
陶瓷行业概况
主要竞争对手
业务员日常工作
怎样做业务
如何进行市场开发与管理
业务员感悟要领
异常情况的处理
业务员工具箱
前 言
制定本手册的目的是让新业务员明白做业务要具备那些知识和条件，规定业务员必须做的一些事，以及做事的方法与技巧，使新进人员业务能力迅速提高。
我司一直以来都未能很好的解决业务员过程管理的问题，“只要结果，不管过程”，不对业务员的销售行动进行控制和监督，是许多企业存在的问题，也是我司力求于2002年度要解决的一个问题，只有解决好了这个问题，才表示我司的
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云南巨星猪料部业务人员手册.doc
云南巨星饲料有限公司
猪
料
销
售
人
员
管
理
手
册
目录
云南巨星猪料业务人员平常管理措施及考核机制
配置促销队伍旳申请原则
云南巨星促销员平常管理措施
云南巨星优秀促销队评比制度
云南巨星优秀促销员评比制度
云南巨星猪料促销员淘汰机制
云南巨星猪料部人员晋升机制
云南巨星猪料业务员平常管理措施及考核机制
云南巨星业务员平常管理措施
承诺篇
爱岗敬业，团结合作，重视集体荣誉感
不停学习进取，提高个人素养
坚持身体锻炼，保证良好体魄
以发明企业利益最大化为己任
面对困难勇迎挑战，不妥逃兵
维护企业形象，保守商业秘密
明确工作目旳，遵照业务流程
具有“三心三志”：爱心、信心、决心、志趣、
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云南巨星猪料部业务人员手册.doc
云 南 巨 星 饲 料 有 限 公 司
猪
料
销
售
人
员
管
理
手
册
目 录
云南巨星猪料业务人员日常管理办法及考核机制
配备促销队伍的申请标准
云南巨星促销员日常管理办法
云南巨星优秀促销队评比制度
云南巨星优秀促销员评比制度
云南巨星猪料促销员淘汰机制
云南巨星猪料部人员晋升机制
云南巨星猪料业务员日常管理办法及考核机制
云南巨星业务员日常管理办法
承 诺 篇
爱岗敬业，团结合作，注重集体荣誉感
不断学习进取，提升个人素养
坚持身体锻炼，保证良好体魄
以创造公司利益最大化为己任
面对困难勇迎挑战，不当逃兵
维护企业形象，保守商业秘密
明确工作目标，遵循业务流
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业务人员市场开发手册.doc
业务人员市场开发手册
（2009年第一版）
目录
目录 1
第一章 入职准备 3
第一节 心理准备 3
第二节 工作准备 5
第三节 了解当地市场 6
第二章 客户拜访 7
第一节 拜访前准备工作 7
第二节 客户拜访一般要求 7
第三节 客户拜访内容要点 9
第四节 价格谈判 11
第五节 关于第三终端及区域总代理问题 13
第六节 拜访后自我总结 15
第三章 药品招投标 15
第一节 招标程序 15
第二节 药品招投标相关工作步骤 19
第三节 首营资料 21
第四章 客户资源管理 23
第一节 客户资源的重要性和合理利用 23
第二节 重点客户关系管
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业务人员自我培训手册.doc
目 录
一、员工必备的职业素养
二、员工的自我形象设计
三、如何开发客户资源
四、如何进行成功的面谈
五、卓有成效的说服术
六、机智灵活的谈判策略
七、左右逢源的成交高招
八、有效利用宣传工具
九、怎样控制自己的情绪
十、优秀员工的十个标准
附录：与老人谈话应注意的方式方法
话术精髓 一、员工必备的职业素养
（一）、如何做一名成功的员工
作为一名员工，在你的建站中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与指导站推销出去。
发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的
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业务人员总结(4篇).doc
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业务人员总结(4篇)
业务人员总结篇一
一、20xx年销售情况
20xx年我们公司在、等展览会和、等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下x万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额x万元，产销率%，货款回收率%。
二、加强业务培训，提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先
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业务人员总结(3篇).doc
第PAGE1页共NUMPAGES1页
业务人员总结(3篇)
业务人员总结篇一
一、珍惜
态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，
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业务人员工作志.ppt
业务人员工作日志 * 业务员的工作职责 ? 1、主顾开拓（收集名单，保证X名准客户）； 2、拜访准主顾（接触及说明，坚持每日X访）； 3、完成签约（促成，收取费用）； 4、售后服务; 5、每日填写业务员工作日志; 6、按公司规定时间准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动； 7、完成公司交办的其它工作； 8、接受上级单位及业务相关权责单位或主管单位的监督与管理； 9、服从与所属部门经理、总监、总经理的行政管理关系。 售后服务拜访次数 业务收入 销售 产品介绍 填写工作日志 拜访量 售后服务拜访次数 业务收入 销售 产品介绍 填写工作日志 拜访量 每季每位老客户面访Ｘ次，逢年过节打电话，寄
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业务人员训练手册更新版模板.doc
精湛机械
业
务
人
员
训
练
手
册
目录：
项目
页数
企业历史沿革
精湛企业董事长话和企业文化
序言
壹
、
业务人员应有心态
贰
、
教育训练步骤
参
、
专业知识
肆
、
业务步骤和技巧
伍
、
和各部门人员沟通和协调
陆
、
订定目标和达成
柒
、
售后服务和CRM管理
捌
、
自我激励小小说分享
企业历史沿革
1992.09
精湛企业成立，由两人开始创业，创业资金NTD40万，专业设计生产振动送料机等相关机械。
1999.03
开始从事各项螺丝螺帽包装机之事业。
.04
开始螺丝影像筛选机之研发。
.07
成立螺丝筛选代工厂，服务中国用户之质量管理。
.09
扩建厂房为总面积1
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《寿险营销业务人员管理规定》手册(2009版B类).docx
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目 录
一、总则 1
二、业务人员组织架构图 2
三、业务人员职级与组织归属关系 3
四、增员 14
五、业务人员职责 17
六、业务人员品质规范 20
七、业务人员报酬项目的相关规定 24
八、报酬项目一览表 44
九、业务人员考核与晋升的相关规定 46
十、晋升维持考核示意图 53
十一、业务人员福利制度 54
(2013年4月修订)
一、总 则
(一)为进一步加强寿险营销队伍的建设，提高营销队伍的整 体素质，满足寿险营销业务人员生涯规划，提升个险营销渠道竞争 力，建立一流的寿险公司，特制定本规定。
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业务人员激励方案(五).docx
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业务人员激励方案(五)
一、激励方案概述
业务人员激励方案（五）旨在提升公司整体业绩，激发员工潜能，实现员工与企业的共同成长。本方案以“绩效导向、多维度激励、持续改进”为核心原则，通过设置合理的绩效目标、多元化的激励手段以及动态的调整机制，旨在为业务人员提供更具吸引力和竞争力的工作环境。
首先，本方案将业务人员的绩效与公司整体业绩紧密挂钩，设定明确的绩效指标，如销售额、客户满意度、市场占有率等，以数据为导向，确保激励方案的有效性。根据2021年度业绩数据，实施激励方案后，业务团队销售额同比增长了20%，客户满意度提升了15%，市场占有率增长了8%。以某销售精英为例，其通过积极参