业务人员训练手册更新版模板.doc
精湛机械
业
务
人
员
训
练
手
册
目录：
项目
页数
企业历史沿革
精湛企业董事长话和企业文化
序言
壹
、
业务人员应有心态
贰
、
教育训练步骤
参
、
专业知识
肆
、
业务步骤和技巧
伍
、
和各部门人员沟通和协调
陆
、
订定目标和达成
柒
、
售后服务和CRM管理
捌
、
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企业历史沿革
1992.09
精湛企业成立，由两人开始创业，创业资金NTD40万，专业设计生产振动送料机等相关机械。
1999.03
开始从事各项螺丝螺帽包装机之事业。
.04
开始螺丝影像筛选机之研发。
.07
成立螺丝筛选代工厂，服务中国用户之质量管理。
.09
扩建厂房为总面积1,600坪，螺丝筛选机由15台增加至30台来服务螺丝业。
.10
开始销售PS-1500-C2影像筛选机制中国外螺丝工厂。
.02
ISO9001-认证取得。
.03
成功开发第三镜头之螺丝影像筛选机：PS-1500-C3检测头裂、文字等。
.10
成立精湛东莞机械企业。
.02
取得CE认证。
.04
成功研发LS-1501螺丝轮裂技术并取得多国专利。
.09
成立昆山精湛新自动化设备。
.12
螺丝影像筛选机之销售达350台。
.03
新办公大楼启用。
.04
PSC输送带影像筛选机、PSE涡电流筛选机、PSG玻璃盘影像筛选机、PSD加长型螺丝影像筛选机(250mm)新机发表会。
.03
昆山新厂落成暨PSQ新机发表会
董事长话：
企业自1992年创建以来，秉持以专业设计、创新技术、提升质量精神，推出高精密度及质量新机种给用户，我们以「用户需求为导向」理念，深获用户高度支持和肯定。企业最引认为傲是我们研发团体研发精神，更有着庞大客服团体，多年来企业全力主动拓展版图，大举进入全球市场，开发世界著名用户，而优异销售团体即成为决胜关键。
优异销售人员应以有系统销售模式为主轴，从开发客源、销售前准备、建立友好、发抉爱好、提供处理措施、引发动机和赢得购置承诺及处理反对意见，到有效追踪和服务。培养完整流畅业务技巧，真诚从用户见解来从事业务工作。
所以，企业制订此业务训练手册，提供各位在业务上所熟悉知识及技巧，并藉由资深主管传承，帮助各位提升竞争力，以发明自己和销售团体业绩高峰。
企业经营理念：
创新、质量、效率、服务
创新科技
质量确保
效率提升
服务热忱
序言：
现在你刚转换一个新环境，对这一个环境还认为很陌生，心中会认为很彷徨，对人事上一点全部不熟悉，但为了生活为了生计，不免要求自己既来之得安之。人一生中有没有数梦想，梦想着千万富翁生活；想着有于她人不一样际遇，然而花费一生时间去追求梦想，到头来却达不到自己想要，而这个问题答案，可能就发生在面对事物心态不正确。
『业务』这一个职业，在每一个企业里占着很关键地位，但很多人却认为，业务这一个工作是一个下九流工作，为了一张订单要去拜托对方，而在我认为，业务营销工作很高尚职业，因为要对方能点头认同你想法，是一个不轻易工作，而能达成这一个目标，证实你是一个人上人，你所得到成就感就更不在话下了。
曾经有一篇报导分享着一篇短文，上面写着「一张文凭或一张电影票，你选择什么」，很多人会选择一张文凭，因为很多工作全部需要你去证实你文凭，而电影票却是微不足道，花少许金钱，就能够买到，但很多人却没有深刻去思索，或许你有一张很好文凭，但这张文凭不一定能够给你带来很好工作机会，不一定能够让你找到一个很好工作，但一张电影票，却能够让你看到一场不错电影，当然，文凭不是不关键，关键是你面对工作态度。
有人学历很高，有些人经验很丰富，但在业务领域上，这或许是加分，但决不是一个最关键原因，反而一个完全没有接触营销工作人，因为她不畏惧困难，因为她不懂，所以更知道要去学习，有着空杯心态，让主管教给她，更能完全吸收和发挥。
不管你有没有接触过这一个行业，你有没有做过这么工作，这全部不关键，只要你肯做肯学，你想要，就会得到。
企业也秉持着精益求精为目标，或许还未达成百分之百完美，但我们会不停努力去做，而教育训练更是企业所坚持，万丈高楼平地起，打地基是最关键，而教育训练就是打地基，基础打好，人员素质就会提升，企业就会进步。
融入环境是一个新进人员最关键一门课题，新环境需要你去认识，而这一本手册，就是率领你最好入门，想要赶快能上线作业，只要按部就班学习，相信你能很快上手，在这里预祝全部新进人员能顺利学习。
态度决定你人生格局
一九九七年十二月，英国路透发出一张英国查尔斯王子和一位街头游民合影照片。这是一段惊异相逢！原来，查尔斯王子在严寒冬天造访伦敦穷人时，意外遇见以前足球球友。这位游民克鲁伯．哈鲁多说：「殿下，我们曾经就读同一所学校。」王子反问，在什么时候？