投资者关系管理工作实施细则（上市公司）.doc
YC-WI-DB001投资者关系管理工作实施细则版本：A
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管理体系文件
文件编号
YC-WI-DB001
版本号
A
生效日期
2008.7.1
投资者关系管理工作实施细则
(盖控制专用章处)
修改状态
修订情况
生效
日期
=1\*ROMANI
2008.6.17
=2\*ROMANII
2010.11.12
=3\*ROMANIII
=4\*ROMANIV
起草
职务
日期
审核
职务
日期
审核
职务
日期
审核
职务
日期
签发
职务
日期
投资者关系管理工作实施细则
1、流程概况
目的
为进一步规范公司投资者关系管理的行为，落实公司将投资者关系管理定位为一项长期战略的意图，根据深圳证券交易所《投资者关系管理指引》和本公司《投资者关系管理制度》，制订公司投资者关系管理工作的实施细则。
适用范围
本程序适用于集团公司投资者关系管理工作的细则控制?
名词定义
无
内部客户
集团公司
外部客户
无
参与部门
董办、公司各部门
上游流程名称
下游流程名称
子流程名称
投资者关系管理制度
无
无
流程开始节点
流程结束节点
附件
流程关键点
支持文件
某某集团股份有限公司
投资者关系管理工作实施细则
为进一步规范公司投资者关系管理的行为，落实公司将投资者关系管理定位为一项长期战略的意图，根据深圳证券交易所《投资者关系管理指引》和本公司《投资者关系管理制度》，现制订公司投资者关系管理工作的实施细则。
一、公司投资者关系管理工作的目标
公司投资者关系管理工作的目标是通过充分的信息披露，加强与投资者的沟通，增强投资者对公司的了解和认同，在企业内部形成尊重投资者的观念，并最终实现公司价值最大化和股东利益最大化。
1、通过充分的信息披露、有效开展接待与推广等工作，加强与投资者的沟通，保障投资者的知情权，促进投资者对公司的了解和认同，建立与投资者互相理解、互相尊重的良好关系；
2、树立尊重投资者、尊重投资市场的管理理念，提高公司的诚信度，树立公司在资本市场的良好形象；
3、通过建立与投资者之间通畅的双向沟通渠道，多渠道听取投资者对公司发展的意见和建议，促进公司诚信自律、规范运作，提高公司透明度，改善公司的经营管理和治理结构；
4、投资者关系管理的最终目标是实现公司价值最大化和股东利益最大化。
二、投资者关系管理工作的原则
（一）公平、公正、公开原则。本公司人员在进行投资者关系管理活动中，应严格遵循公平、公正、公开原则，不得实行差别对待政策。
（二）诚实守信的原则。公司相关的投资者关系管理工作应客观、真实和准确，不得有虚假记载和误导性陈述。
（三）保密原则。公司相关的投资者关系管理工作人员不得擅自向对方披露、透露或泄露非公开重大信息。
（四）公平披露信息原则。公司应遵守国家法律、法规及证券监管部门对上市公司信息披露的规定，在投资者关系管理工作的过程中保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平。
（五）高效低耗原则。在进行投资者关系管理工作中，公司应充分注意提高工作效率，降低接待和推广的成本。
（六）互动沟通原则。公司应主动听取投资者及来访者的意见、建议，实现双向沟通，形成良性互动。
三、公司投资者关系管理工作的组织
公司投资者关系管理工作的第一负责人为公司董事长，业务负责人为公司董事会秘书，具体业务承办部门为公司董事会办公室。
四、公司投资者关系管理工作的人员安排
为达到公司投资者关系管理工作的目标，提升公司的市场形象，与投资者进行有效的沟通，从事投资者关系管理工作的员工必须具备如下素质：
1、对公司有较全面的了解；
2、良好的知识结构，熟悉公司治理、财务、会计等相关法律、法规；
3、熟悉证券市场，了解各种金融产品和证券市场的运作机制；
4、具有良好的沟通和市场营销技巧；
5、具有良好的品行，诚实信用，有较强的协调能力和心理承受能力；
6、有较强的文字能力，能够撰写年报、半年报、季报以及各种新闻稿件。
五、公司投资者关系管理的工作内容
（一）信息管理
1、内部信息：收集公司生产、经营、财务、投资等相关的信息，根据法律、法规、《深圳证券交易所股票上市规则》等规范性文件的要求和公司信息披露、投资者关系管理的相关规定，规范地进行信息披露工作；主持年报、半年报、季报的编制、设计、印刷、寄送工作；
2、外部信息：及时了解和掌握国家政策、法律法规、行业动态，分析判断对公司发展战略、经营状况等方面的影响