工程部日常工作流程目录.doc

物业管理有限公司 工程部日常工作流程 目 录 一、安装项目流程………………………………… 二、维修流程……………………………………… 三、日常巡查工作流程……………………………… 四、设施设备保养维护流程…………………………… 五、有偿服务流程………………………………… 六、水电表安装流程…………………………………… 七、电梯保养维修流程…………………………………… 八、电梯故障处理流程…………………………………… 九、电梯机房巡查流程………………………………… 十、恒压水泵房设备应急处理流程……………………… 十一、排污泵应急处理流程…………………………… 十二、空调故障应急流程………………………………… 十三、低压室巡查维修流程………………………………… 十四、发电机常见故障处理流程…………………………… 十五、发电机机房巡查流程……………………………… 十六、发电机试运行流程……………………………… 十七、应急照明启动流程………………………………… 十八、用户单元内跳闸处理流程……………………………… 十九、背景音乐故障处理流程…………………………… 二十、计算机故障处理流程……………………………… 二十一、家居安防故障处理流程……………………………… 二十二、监控故障处理流程……………………………… 二十三、可视对讲安装流程……………………………… 二十四、可视对讲故障处理流程……………………………… 二十五、门禁故障处理流程……………………………… 二十六、停车场故障处理流程…………………………… 二十七、巡更系统故障处理流程…………………………… 二十八、消防防火卷闸操作流程……………………… 二十九、消防排烟系统操作流程………………………… 安装项目 ㈠工程立项后，由工程部主管制定工程的施工计划和预算，提交上级审批。 ㈡工程部工程预算经审批通过后，根据工程部自身的技术力量及作业资质，则分 为： 1、工程部承接施工： ①工程部申购材料，组织施工。 ②施工过程中收集施工资料。 ③施工完毕，工程部组织验收。 ④进行财务结算，并将资料存档。 2、外聘工程队承接施工： ①外判施工，外聘工程队按计划施工。 ②工程部监督施工质量和进度，并在施工过程中收集施工资料。 ③施工完毕，工程部组织验收。 ④进行财务结算，并将资料存档。 安装项目流程 不通过 通过 二、维修 ㈠请修部门填写请修单，交工程部。 ㈡根据设备、设施的保养期限和工程部自身技术力量及作业资质： 1、在保养期内由承建商维修，则： ①致电承建商，通知其到场确认。 ②承建商确认后，由工程部监督其在一定期限内完成维修。 ③维修完成后，工程部领班和主管分别验收并在请修单签名确认。 ④最后交请修部门验收,工程部将请修单存档。 ⑤如承建商在三次电话通知后，仍不到场确认，则致函承建商，督促其到场确认。 ⑥承建商在收函后，仍拒不维修，则记录在维护表现报告中呈交发展商，并由工程部组织维修，所产生费用由承建商承担。 2、在保养期外且工程部无法维修，外判维修，则： ①由外聘工程队制定维修方案及预算，交工程部主管和物业经理分别审核。 ②审核通过后，外聘工程队进场维修，工程部监督完成。 ③维修完成后，工程部领班和主管分别进行验收并签名确认。 ④最后交请修部门验收，工程部将请修单存档。 3、属工程部自行维修： ①已有材料，则即时维修；如未有材料，则待材料购回后进行维修。 ②完成后由工程部领班和主管分别验收并签名确认。 ③最后交请修部门验收，工程部将请修单存档。工程部维修流程 三、日常巡查工作 ㈠巡查单元装修 巡查单元的装修情况，发现有违规施工，及时制止。 已造成后果的，需马上报告主管或领班，并通知客服部到现场确认，由客服部通知业主整改或修复；未造成后果的，告诫其施工负责人并将违规施工情况详细记录。 查小区设备 1、查小区设备，保证其正常运转，并记录数据、参数。 2、现设备运转异常，可处理的即时排除故障并记录在巡查表上；不能解决的即时报告主管或领班，按《工程部维修流程》处理。 巡查工地 1、工地，详细记录： ①更改原设计图纸进行施工的情况 ②隐蔽工程施工情况 ③设备安装过程及存在问题 ㈣将巡查情况汇总后交主管上报，并协助发展商解决存在问题 日常巡查工作流程 四、设施设备保养维护流程 ㈠设施设备在免费保养维护期内，可联系承建商，要求提供养护服务。 1、得到承建商回应后，工程部与其商讨具体养护时间，并协助其完成养护。 养护完成后，由工程部领班进行验收。 2、工程部记录该次养护情况并提交养护报告。 3、如承建商拒不履行养护义务，则记录到其维护表现报告中，提交发展商处理。 ㈡设施设备已过免