县政务服务中心二OO八年年上半年工作总结.doc

县政务服务中心二OO八年年上半年工作总结 县政务服务中心二OO八年年上半年工作总结 在市政务中心的指导下，在县委、县府的正确领导、大力支持下，县政务服务中心以“三个代表”重要思想为指导，以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，各项工作均取得优异成绩。上半年接收办件（ ）件，办结（ ）件，按时办结率为（ ）%。圆满地完成了年初计划，现将半年来的工作总结如下： 一、严制度、重管理，形成良好氛围 政务服务中心建设作为我县行政审批制度改革和优化经济发展环境的重要举措，其运行质量的高低关键在管理，因此，政务中心把制度执行和规范管理作为工作的切入点和着力点来抓。对涉及中心运行、监督管理、行为约束、设备管理、机关管理等方面的规章制度，严格执行，并明确职责，根据制定考核奖惩办法，形成运行有管理、工作有标准、行为有约束、实绩有考核、优异有奖励、违规有处罚的监督管理和考核激励机制。始终把对窗口和工作人员的考核奖惩作为中心规范管理的重要措施，从考勤、纪律、业务办理和服务态度等方面对窗口和工作人员进行全方位的考核评比，形成科学、民主、互动互律的考评管理机制。同时，对中心的日常管理工作进行了细致地分解，把窗口和人员管理、卫生、安全保卫、服务等各项工作都具体到时间段，落实到责任人，使中心形成了事事有人管、时时有要求、工作有记录、管理无死角的良好局面。 二、抓重点、突难点，保障高效、规范运行 （一）加强机关效能建设。 1、认清形势，明确职责。加强机关行政效能建设，是提高机关行政效率和质量，建设人民满意机关，改善发展环境，提升开放形象，促进我县加快发展、科学发展、又好又快发展的重要举措。中心按照“两集中、两到位”的要求，明确职能职责，加强协调配合，确保我县机关行政效能建设的顺利开展。 2、建成电子监察系统。县委领导高度重视，根据省上会议精神，密切配合，积极协调，对整个工作作出了安排布署，监察系统于4月28日正式开通，并与省上成功对接。 3、强化对入驻单位工作人员责任岗位的监督。系统建成后，充分发挥着适时监控、预警纠错、绩效评估、信息服务功能，全方位监督进入政务服务大厅的所有行政审批事项的审批环节、办事效率及服务质量，中心配合监察室，围绕落实首问责任制、限时办结制、责任追究制，着力加强了行政效能监察，动静结合，实施网络监管，加强了对中心工作人员及进驻政务服务大厅各窗口工作人员的监督。 4、完善行政审批项目的清理、录入。政务中心加大宣传力度，对各部门的行政审批项目进行彻底清理，督促各进驻部门上报行政审批项目。积极协助各部门安装行政审批业务通用软系统，研讨数据的录入。目前，中心已经完成发改局、工商局等部门上报的审批项目共504件。 （二）为招商引资企业提供优质服务。 1、积极为投资者热情服务，以诚相待。安排好饮食、住宿、交通、休闲活动，为他们的工作和生活提供便利的条件，使他们有宾至如归的感觉，这就大大地增进感情，增强他们的投资信心。及时了解和解决外商遇到的问题，如土地、厂房、原材料进口和产品出口等问题，为他们解决了遇到的难题，既然可增加信任，而且也加快了项目引进的进程。 2、积极为投资者选择合适地点和合作伙伴。能否为投资者选择合适的投资地点和合作伙伴，是关系到招商工作的进度和招商工作能否成功的重要因素。如果我们能尽快为外商选择合适的投资地点和合作伙伴，就能使他们及早推进项目的计划，坚定投资的信心和决心。同时提出几个方案供选择，并尊重选择。积极协调土地规划部门、土地开发公司、房地产公司等，简捷办事渠道，提高办事效。 3、积极为投资者提供政策、法律咨询。向外商提供政策、法律咨询是一项政策性、技巧性很强的工作，在工作中做到准确无误、实事求是，注意到了政策、法律的时效性，不提供过时的政策、法律。抓住投资者关心的热点问题，作详细的介绍，使其具有实用性和可操作性，繁简得当、生动活泼，以引起兴趣。 4、协助搜集市场资料。到图书馆、统计机构、科技信息单位查阅相关的杂志和报纸，搜集大量的市场信息。走访相关的生产厂家，了解产品的生产现状和发展动向的信息。走访产品的批发商、零售商，了解产品的价格、供求等方面的直接信息。走访产品的消费者，了解产品质量及改进意见的直接信息。然后进行分析，去伪存真、去芜存精，综合归纳，整理成完整的市场调查报告，供他们可行性研究时参考。 5、帮助协调好各种关系。如与项目审批、工商、公安、银行、税务、环保、外汇管理、质量监督等部门的关系，得到这些部门的大力支持和密切配合，以便加快各种前期手续的办